作者：Chuck Schaeffer

Sage ERP的百变面孔

同Microsoft一样，Sage也是中小型企业市场的领军人物。Sage北美公司是Sage 集团股份有限公司（伦敦证交所LSE代码：SGE）旗下的子公司，其ERP部门拥有超过家75000位客户，2000家增值经销商（VARs）和500家独立软件开发商（ISV）合作伙伴。就像微软公司拥有Dynamics AX、NAV、GP和SL等产品一样，Sage也拥有涵盖了大量数据库的ERP软件组合，但与此同时，这也在ERP采购商中引发了许多的问题。这些问题不合时宜的出现使得正在进行品牌重塑的Sage雪上加霜。Sage正在将原来名为Simply Accounting、Peachtree、MAS 90/200/500和Accpac等的ERP和财会软件更名为更加内敛和进步的Sage 50、Sage 100、Sage 300、Sage 500和Sage X3。

社交媒体催生了社交化客户，并导致购买流程发生了显著变化：90%的中小型企业ERP买家开始在Google、社区论坛、评论网站、客户意见网站、社交网络和其他在线网络执行采购循环流程。事实上，ERP买家完成了采购流程中约2/3的工作内容，并在与潜在供应商进行电话沟通之前已经大致达成了一份供应商候选名单。Sage命名方式的转变可能会为那些想要自己进行认定哪种Sage ERP解决方案产品更适合自己的客户带来困扰。本文中我将尝试分享这些中小型企业Sage ERP解决方案中每一个的目标定位市场、核心能力和信息传送方式。我刚刚收到一份来自Sage产品市场资深总监Jean Huy的简报，为了使大众更好的了解Sage解决方案他提供了一些宝贵意见。

Sage 100 ERP

Sage One、Sage 50 Accounting加拿大版（原Simply Accounting）和Sage 50 Accounting美国版（原Peachtree）是Sage最初的三款财会软件产品。由于它们只服务于个人从业者和微型公司，而在这个领域内我不具备专业知识，且本网站也没有相关读者，因此我首先从Sage 100（原MAS 90和MAS200）开始着手点评。

Sage 100是一款为小企业提供核心财务、分销和生产模块的ERP软件，它主要针对的是使用人数在5至15之间的小企业。然而我更愿意将这种分销理解为轻型分销，而将生产软件理解为轻型组装（简单的仓储移库和BOM分解）。我听到过一些ERP咨询专家提出这样的观点，Sage 可与QuickBooks匹敌。但是，这个对比并不确切。Sage 100通常是小企业升级的途径，这点更胜于QuickBooks。Sage 100 ERP是一个便于实施的简单系统，但是作为取舍，其功能性并不够深入强大。它既可以内部部署又可以提供以SaaS协议定价的托管模式。它还应用了Sage Connected Services，这实质上是一种云集成服务，能够同时扩展内部部署的和按需定制的Sage 应用程序。可用的Connected Services有很多种类，如Sage E-marketing（电子邮件市场活动）、Sage Business Info Services（由Hoovers提供技术支持）和Sage ACT! Connect（应用于iPad、iPhone和Androids等的ACT!）。

Sage 300 ERP

Sage 300原名为Accpac，是一款适合5到15个用户共同使用的系统。其优势在于财会软件的功能性。Sage 300在本土加拿大是市场上的领军人物。其强大的财会功能使得它在服务型公司广受好评。它还能够很好地处理国际财会软件需求（多实体、多币种、语言、汇总等）。它在分销或生产方面的处理功能并不十分强大，然而却拥有一套能够整合第三方产品的较为成熟的生态系统，从而能够在各个层面适应这些第三方产品和及其垂直市场。

软件的交付可以是内部部署的也可以托管的。但是确认托管选项有别于本地SaaS ERP解决方案的运行是很重要的。它更像是一种受到管制的托管环境，并且目前需要由Citrix协助满足来自多功能客户端对带宽的要求。Sage目前正在为Sage 300研发一种新型客户端，一种未来式的类SaaS云端选项。新产品仍将沿用单租户数据库构架，但其性能更紧密的贴近于基于精简客户端和网络的ERP系统。

Sage 500 ERP原名MAS 500。由于该产品已日暮西山，所以我不打算花太多时间。Sage 将给现有客户足够的时间完成过渡，所以仍将为该产品提供未来五年的支持。

Sage ERP X3

Sage ERP X3（原Adonix X3）是最全面且多功能合一的一体化ERP解决方案。它是一种更适用于中端市场的全球性ERP解决方案，支持用户平均数量在20到50名的客户。Sage称ERP X3可被扩展以支持多达1000名用户。Sage还将该产品锁定在五大垂直市场，包括化工、餐饮、制造、生命科学和整体分销。Sage ERP X3是一种利用专有工具包（类似于C#）开发的多平台解决方案。它能够在Linux和Windows操作系统、SQL或Oracles数据库环境下运行。

ERP X3财务软件很具代表性，除了一点：嵌入式分析。除了传统仪表盘和打包的报表，Sage 还拥有外包贴牌的SAP BusinessObjects作为其数据仓库和OLAP（联机分析处理）。这是一款强大的商务智能（BI）解决方案，它通过根深蒂固地嵌入到ERP应用中从而隐藏自身的复杂性。

Sage ERP X3的分销功能还包括采购、销售订单处理和存货变动流程。它并未涉及供应链管理系统功能集，但有可能为大部分有库存成本的中端市场机构纳入分销流程。生产软件服务内容广泛，涉及离散型和流程型生产的计划、排程和生产控制活动，以及混合模式的生产环境下的“订货型生产”/“按订单配置”/“按订单装配”和“备货型生产”。

CRM是ERP X3系统中最薄弱的环节。该系统只交付了最基础的CRM应用程序，然而这其实只是一种客户支持和事件单系统，并不具备任何销售自动化（SFA）和营销的能力。对于那些需要CRM软件的客户，可以选择另计费但可同时打包集成到X3系统的Sage CRM软件。

遗憾的是，目前Sage并没有直接将ERP X3托管到云。客户可以通过使用基于SaaS的协议定价模式来获取X3。但是如果客户希望应用云ERP（非私有云），他们还需选择一个云供应商并将应用配置到远程数据中心。Sage计划未来为客户提供托管到云端的ERP X3。

关于Sage 的结语

Sage稳健的向云靠拢，但仍然明显的落后于形势。乐观的讲，Sage 100和Sage 300都被托管到了Microsoft Azure，并遵循着服务水平协议（SLA），被保证有98%正常运行时间的传送。然而，每个Sage ERP解决方案都缺少多租户数据库构架。这会限制能带来方便频繁软件升级的创新性。由于大多数Sage客户都订制了ERP应用程序，所以希望对升级流程掌握更大的权限。但Sage 建议ERP客户不要一直考虑升级问题。这在某种程度上讲是对的。可是其具备创新性的竞争对手已经找出怎样利用“平台即服务（PaaS）”工具来通过抽象层（无需修改源代码）创造整合和软件定制。所以未来的升级可以被同化吸收，同时又不需要中断使用。

Sage ERP软件仍然不明朗的方向是对社交业务策略的支持。像X3一样的应用像是专门为促进合作而设计的，它们为社交网络提供简单的出站集成钩子并方便基于内部网络进行访问的用户和供应商。然而却没有囊括授权功能（如社群聆听、社交数据提取），并将这些功能附加于客户和供应商属性资料，从而启动点对点辅助网络或提供推送式信息订阅的内部社交网络。

Sage引领潮流的方面在于移动性。公司启动了ERP和CRM软件的持续性移动解决方案升级。Sage移动解决方案支持种类多样的智能机和平板电脑，以及包括更先进的移动功能和混合应用，如授权移动设备接入付款流程的移动支付。