ERP SaaS产品在市场上有多少呢？数量取决于你发问的对象，但公平地说，所有一级和大部分二级ERP厂商都有SaaS产品。大部分的市场和众多的ERP分析师仍然使用系统内部方式来评估ERP SaaS产品。是服务而不是软件，对ERP SaaS的成功有着重大影响。这篇文章的目的就是考察在SaaS模式中服务的影响。
安装不是实施

ERP SaaS的战斗口号是“你可以在短短的几分钟内就运行它！”如今较为公正的说法是你将有一个运行的系统，但它与一个配置好的业务解决方案相去甚远。这种转变需要考虑的关键活动如下：

即使可以以超过常规的速度提供ERP软件和基础设施，但ERP SaaS模式的商业价值只能通过提供有效的技术服务来实现。 SaaS ERP不是一个完全自动化的解决方案。我认为技术服务在ERP SaaS的选择中应占有和ERP SaaS软件相等或更大的重要性。

一流的服务可以弥补众多软件差距

ERP SaaS软件安装在ERP SaaS经验中是一个非常小的步骤。如下图所示：

以下是我想阐述的几点内容。首先，安装ERP软件本身不提供任何商业价值。商业价值只有当在生产环境中，进行软件配置和实施时才实现。其次，不要忘记ERP SaaS模式是ERP厂商技术服务外包。第三，ERP SaaS软件的发布周期比传统的自有（on-premise）ERP软件至少快3倍。这意味着，SaaS软件模式将在短期内解决差距。随着越来越多的客户转向SaaS ERP，我认为新兴的竞争力将是差异化服务，而不是软件。

多数ERP SaaS产品没有竞争差异

基于此次讨论的目的，请允许我将业务流程大致分为以下三个方面：

有一些关键的概念应该作为ERP SaaS选择过程的影响因素。首先，有竞争力的优势仅来自创收的业务流程。例如，拥有最好的SOX合规解决方案能够使您获得市场份额吗？其次还要考虑你是否想将工资管理系统作为给客户的竞争优势。最好的做法不一定是具有竞争力的做法。组织机构，就如同个人一样，不可能事事都做到最好，但在创收活动中做到最好是可行的。 如果ERP SaaS供应商不能提供跨多个环境整合的合格的技术服务，那么即使是最好的SaaS解决方案也没有多大价值。
小结

我们常常本末倒置。我认为我们正在经历新兴ERP SaaS市场的这种错位。如果你不能实施一个可行的，易于管理的解决方案，最好的ERP软件也是没有多大价值。 ERP厂商的SaaS业务所提供的技术服务，将对企业的成功产生最大的、长期的影响。选择一个ERP供应商，要看他们的重点是同时放在提高他们的ERP软件和SaaS技术服务上。