发表于:2012年12月18日
概述
商品会员分析系统是Sage基于客户的业务系统中的数据(包括POS系统、电子商务等系统),利用商务智能的功能,为客户提供的针对商品销售、会员服务与管理的BI应用。它通过个系统中的商品销售信息、会员关联信息,以了解商品销售、会员参与、商品与会员的关系等活动状况,增加会员体验,提高会员满意度,提供了高效执行与有效管理的可靠工具,并为客户的会员精准营销提供科学的会员分析数据。
服务内容
会员购买能力分析
通过对每次购买额度、最大购买额度、购买濒次、创造利润与会员属性的关系分析,分析出那一部分会员是最有价值的客户群体,通过分析这个群体有什么共同的属性,来指导我们重点发展什么样的客户,根据他们的属性特点采取什么策略来发展壮大这一部分群体,来提高我们的利润。
会员购买趋向分析
通过对某类会员在购买商品时表现出的对商品类型、商品价格、商品品牌等的分析,确定不同类型的会员在购买商品时的偏好和消费习惯,确定公司采取什么样的促销手段,激励群体的购买。
会员购买行为分析
通过购买行为分析可以得知什么样的会员在什么时点、什么时间段,进行什么类型的购买,为我们的宣传推广策略、积分规则调整提供依据,比如会员会以什么样的时间周期购买,掌握会员的购买周期和习惯,可以在及时以电话或短信的形式对会员进行提醒。
会员促销购买分析
通过会员对促销商品、兑换奖品行为的分析,分析什么样的会员对促销并不在意,什么样的会员对促销比较在意,为调整促销规则、促销商品设置等整个促销激励机制来提供依据,不断完善这一机制,比如引入以积分享受不同促销商品等机制。
会员极端群体分析
把会员按照积分自动划分为几个群体,重点分析极端群体,比如半年没有购买一次的群体,这里有一小部分可能有购买,或大量购买群体等,调整我们的会员推广策略。
会员结构及其变化趋势分析
时刻掌握会员的属性分布结构,把握这种结构的变化趋势,是公司制定下一步策略的基本出发点,对公司各级管理人员及市场推广人员实施策略很有参考意义。
服务价值
- 实时获取终端的业务数据,缩短数据采集周期
- 提供第一手数据资料,为客户提供有效的数据分析依据
- 精细的会员档案,为开展会员活动提供有力依据
- 会员的合理促销,提高会员满意度与二次消费能力
- 灵活的会员活动实现,增加向上的销售机会
- 实时的会员关怀,以好的会员关系进行市场竟争
- 服务灵活、可扩展