在ERP实施过程中，吸引买家购入的最佳办法之一就是使他在业务流程重组的过程中得到充分的参与。更详细的来讲，在ERP实施过程中，管理者应当充当的是流程负责人的角色。

因为执行官们有时会在忽略管理工作报告的情况下做出决策，有些流程显然是在做些无用功，管理者们会产生一种疏离感，认为他们并不真正“拥有”他们的业务流程。将管理者设计为新的流程负责人对你的企业和ERP实施过程将会有诸多好处。

• 联合-流程负责人应当利用自己的部门和多部门联合的两种不同方式来管理自己的业务流程。他们多方联合的能力和沟通技巧使他们能达成多部门的统一，这能大大改进这一业务流程的效果。流程负责人也可以通过讨论组织性变革管理以及变革对每个人工作的影响来增加多部门联合。

• 信任度-流程负责人可以通过设定关键绩效指标并用于监控企业和个人的业务流程来增加自己在终端用户和各部门之间的可信度。当企业表现和系统使用得到反馈，与此相关的每个人都会更有积极性并更愿意参与到新的业务流程中来。

持续进步-当流程负责人设定了关键效益指标并将表现效果公布出来，企业就更倾向于处在一种持续进步的状态当中，业务流程在公司进步的过程中会进行转型，业务也需要得到进化。流程负责人需要参与到流程进步和ERP的启动中来。他们需要在业务的整个进行过程中理解业务事件并跟进业务盈利的进展。作为一个体会过破产之痛和缺乏效率的日常管理的管理者来说，流程负责人可以提供ERP项目的独到看法，他们的看法也会鼓励终端用户敢于迎接变化。