对员工使用社交媒体的管理是一个挑战。Adviser Plus在此探讨错误的做法将会怎样导致违规行为和对品牌的损害；同时，正确的做法被证明对公司的社交形象及改善员工关系非常重要。

一些英国规模较大的雇主最近在媒体上宣称采取了反对员工社交媒体活动的行动。劳务和退休金部（DWP）已经制定了规定并且解雇了那些滥用社交媒体的雇员，与此同时，英国交通管理局（DVLA）出于同样原因对一些员工进行停职处罚。
对于这些公司来说，基本的原则是禁止一切社交网络活动，使用社交网站如facebook和twitter并不属于工作。近期研究发现，有接近一半的英国企业使用这种方式禁止社交网络活动。
信任来源于信任

与此同时，其他一些企业对社交媒体更为信任，接受它作为未来业务的一部分，并且鼓励其员工在工作中因为正当理由转发和发帖。
许多这类企业发现这种信任使得他们的员工发帖更负责，也更得体。值得注意的是，facebook和twitter是开发业务的强大工具，你的员工也许除了别的事情，也正在使用社交媒体来寻找新的客户。
让你的政策行之有效
可以明确的是，无论你的公司适用什么样的方法，一个清楚简洁的社交媒体规则是至关重要的。
即使你彻底禁止在工作中使用社交媒体，你的商业信誉也会因员工的行为而存在风险。
首先，任何人，只要有一部智能手机，就可以在几秒中之内发一条facebook。因此要阻止这种行为的发生几乎是不可能的。
其次，即便你能阻止上班时间发facebook，你也无法阻止员工回到家中发送更新。
但通过将社交媒体政策纳入公司现有的规章制度中，你可以阐明无论何时何地，哪些是员工可以，哪些是员工不可以发表的关于公司的内容。
包含的内容
例如，你可以禁止员工发表以下内容：
•任何有关公司的敏感或机密信息，公司的客户和合作伙伴
•对同事有攻击性，欺凌性或歧视性的内容
•任何会损坏公司声誉的内容
请明确这一政策在上班或下班都是适用的，并且对于此政策的违反适用公司的规章条例。
折中办法
当然，如果你在公司实行这样的政策，那么也许可以让你的员工在工作时使用facebook和twitter，至少在特定的时间段，如休息和午餐时间。
你会发现在社交媒体政策上的松动，使你赢得员工更多的信任，对于这份信任的回报就是他们的工作更加有动力和生产力。
这也会帮助你通过你的员工来建立公司品牌，鼓励有关企业及其活动的正面报道。
同其它好的管理一样，关键在于沟通。让你的员工参与到社交媒体政策的讨论中并使其有意义，有关你期望发生的事情，你所能提供的好处。
在我们的小型企业社交媒体指导中，可以找到更多关于如何运用社交媒体策略来增进企业形象，以及如何让更多在线受众参与其中。