在过去的几年中，产品即服务（PaaS）势头强劲。尽管PaaS对不同的业务和行业可能略有不同，但它正在彻底改变设备制造行业。

简而言之，“产品即服务”是一种商业模式，让客户能够购买所需的结果，而不必购买产生结果的设备。例如，如果客户希望将两块金属焊接在一起，过去他们会购买焊接机器人，但是在PaaS模型中，客户将购买一定数量的焊接操作，而不是机器人本身。

那么，设备制造商需要了解“产品即服务”革命的哪些内容？

改变客户需求

本质上，PaaS将性能风险从客户转移到制造商。在制造业中越来越强调改善客户服务，而PaaS则是对这一强调的补充。

以前，客户更喜欢拥有自己的资产，因为这给了他们控制感。但如今，客户越来越多地寻求基于使用的定价而不是所有权。消费者不再受到租赁或租赁设备的威胁。实际上，PaaS交付了灵活和便捷，并增强了整体客户体验。

物联网

产品即服务充分利用了物联网（IoT）。新的低成本传感器和无线通信功能让工业机械公司实时了解资产性能，这是以前无法实现的。物联网设备利用数据分析和远程监控，通过最大程度地减少停机时间并维持PaaS——这些可预见的维护来提高生产率。

物联网具有巨大的影响力。随着PaaS利用物联网技术来创造价值，PaaS将继续增长。这项物联网技术让PaaS可用于一切，包括阀门、机器人、风力涡轮机，甚至是洗衣机。而且由于这是一项服务，因此客户只需为使用的商品付费。

对客户和制造商的好处

PaaS对制造商和客户而言都是非常有利的。

正如我们之前提到的，PaaS为客户带来了便捷性和灵活性。另外，客户不再承担与产品性能相关的风险，这意味着他们不必再担心系统的维护和保养。客户将购买大型机器或机械部件的成本转移到小的基于使用的运营费用。

此外，PaaS是一种更持久的商业模式，因为制造商可以获得更稳定的收入。这种方法允许制造商个性化地定位目标消费者。PaaS不仅为制造商提供了新的收入来源，而且还通过最大程度地减少整个供应链中的浪费来降低成本。最后，物联网技术让用户能够监控产品的现场可靠性，因此制造商可以使用该数据来提高产品的价值。

PaaS的未来是什么？

展望未来，“产品即服务”革命的下一步是什么？利用该技术的企业，尤其是那些将其与现有系统集成在一起的企业，将大大击败那些尚未使用这种变革性业务模型的竞争对手。

例如，企业有机会使用此数据并通过商务智能（BI）工具对其进行了解，以查看使用趋势，得知哪些产品的性能要优于其他产品，从而做出更好的产品开发决策。然后，这些企业可以开始将这些数据与新的AI功能结合使用，以更有效地处理复杂的客户服务支持查询。