作者：Russ Harper

 
ERP技术为企业获得更多的客户洞察，为销售团队带来更高质量的潜在客户。

无论是B2B还是B2C的企业，其销售和营销过程都与信息息息相关。这两个团队都需要实时数据来发现潜在客户、访问信息、提交订单，并在确认订单和交货前与同事沟通。

企业资源规划（ERP）系统虽然为销售团队和CMO解决了数据问题和其他痛点，但企业内部对于此类系统仍有抵制情绪。

要克服这些阻力，就要向员工解释，为什么集成化的平台能提高市场营销工作的效率。

全面的客户关系管理

客户关系管理（CRM）平台自几十年前就已经诞生了，为企业提供了捕捉信息、与客户互动和了解客户偏好的途径。当CRM与ERP集成之后，其功能会增强数倍不止。

有了ERP系统，销售与市场专员可以实时跟踪订单进度、将这些信息传达给客户、跟踪发票和付款、根据客户的需求跟进订单，并与财务、制造和运输部门的同事合作。

咨询管理

当将ERP用作市场营销管理时，企业就能更快地，或者近乎实时地处理销售咨询。集成了市场营销工具之后，销售团队可以更好地管理边际利润、更快给出报价和实施最新的销售价格。

市场营销自动化

尽管近年来开发了一些新工具来实现自动化的营销功能，但仍然比不上ERP强大的分析工具和个性化功能。个性化和精细化的营销可以让企业更好地利用资源，发现更高质量的销售线索，从而为销售人员提供更多的潜在客户。ERP的分析工具让企业可以更好地洞察多渠道、多层级的广告活动，从而更快识别和提炼相关信息。

借助ERP工具，销售和市场经理可以实时创建个性化报表，作出更明智、更有利的决策。

改进销售团队管理

销售经理用ERP可以跟踪团队动态，了解对个人和团体而言最有价值的市场营销活动。ERP系统还能让销售人员不再满腹牢骚。开会少了，书面工作少了，合格的销售线索变多了。

销售团队能够轻松访问订单、付款和交货等信息，因此可以更好地支持和解决客户问题。如果订单丢失或延迟发货，销售团队则会收到警报，并与涉事客户联系，定期告知他们最新进展。

加速决策

ERP平台使企业能够收集、传递和存储海量的产品及人员数据。ERP工具可以存储这些信息并编制报表，创建直观易用的控制面板，让管理人员能够实时快速地做出重要决策。大多数控制面板都是可定制的，并且可以加以配置，适应不同的销售和市场部门的需要。

Sage能为企业寻找到适合他们需求的ERP解决方案。选择到合适的ERP供应商和产品后，销售和市场经理可以利用系统强大的功能来提高团队的生产力和创收能力。欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。