ERP软件虽说是个新技术产品，但其实在上世纪90年代就问世了。那时候，ERP系统不断地更新换代，来满足企业对数字化解决方案的需求。

如果您是开发总监或CDO，您可能也会考虑着手实施ERP项目。您参与这个项目是因为有技术背景和专业能力，所以您的主要职责就是让员工们了解到新系统、新流程的好处与效果。

明白了这一点，我想您这时更应该关注的是ERP项目的变更管理方面，而不是技术方面。在本文中，我们列出了您作为CDO，在进行数字化转型项目时会面临的一些挑战，以及如何攻克这些难关。

让全体员工心悦诚服

这是要突破的第一关。您在说服管理层更改流程和技术解决方案时，他们可能会一头雾水，不知道当前的流程和技术有什么问题。您也许会觉得难以置信。这归根到底就是一个对比：你想要的和你实际需要的一个对比。团队的一些成员想要的是最新版本的ERP系统。也许是因为旧系统速度太慢、界面过时，使用感不佳而导致员工认为新系统能解决这些问题。其他人也许是觉得软件中的某个模块对他们有所帮助。您的任务，就是了解他们究竟想要用软件实现什么目的，再告诉他们新的技术解决方案和流程会有什么效果。记住，先了解目的，再确定方式。不要对系统的性能或工具发表长篇大论，要用事实讲话。打个比方，不要只说系统间的集成度怎么样，您要进一步告诉员工能减少数据输入、节约时间，降低出错的风险。

展现项目价值

技术总监面临着同样一个挑战，那就是企业高管或项目发起人对预算的质疑。您要如何向他们展现这笔投资的回报呢？我们之前对比过循序渐进式和一步登天式的实施方法。前者逐步推进，直到业务功能完善为止，后者全盘推进，所有领域同时展开。采用一步登天式的实施方法时，各部门的领导会严格限制预算——这个项目耗资不菲，没有一年半载的时间看不到效率、生产率或盈利的提升。而循序渐进的方式却能快速尝到甜头，分阶段进行更新和流程变更，这样不仅能有效控制预算，还可以收获有目共睹的投资回报。这时候，所有人都能看到新系统或新流程为企业带来的好处。这种方式还能缓解危机感，使项目更容易圆满完成。

用户采用率有保障

在企业范围内全面实施ERP项目的最后一道障碍就是终端用户的采用率。您作为这次变革的发起人，一定要确保用户充分利用了新技术的功能，严格遵循新流程。之前提到过的循序渐进式对此大有帮助。它让用户逐步接受新的工作方式，而不是赶鸭子上架似地一举推翻旧系统，实施新系统。终端用户早期参与到流程中来还有助于项目的顺利完成。最好的办法就是在讨论业务流程建模时就让他们参与，然后设置测试系统，让他们走一遍流程，在早期就接受到培训。让用户早早参与到流程自动化和去繁存简的过程中来，到了后期，他们就会成为新系统和新流程的强有力的拥趸。

内外联合

您没必要孤军奋战，单枪匹马地推动项目实施着实不容易。Sage作为ERP项目的咨询合作伙伴，不仅在功能和技术方面 对您有所帮助——比如实际的实施阶段——在流程方面也能助您一臂之力，比如采集需求、流程再设计，获得内部支持。如果有开展新项目，欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。