您也是做销售的吗？您是否担心自己的工作被智能虚拟助手（机器人、聊天机器人）取代？放心，人工智能是不会抢走您的工作的。实际上，人工智能还能为销售人员提高收入，也就是达成更多交易。

机器人和人工智能让员工从繁琐的日常任务中解放出来，将时间用于改进客户关系，“人性化服务”才是销售人员职场道路的指路明灯。

人工智能可以通过以下途径，来支持您的工作：

人工智能的崛起对销售人员来说意味着什么？

近几年来，人工智能以迅雷不及掩耳之势席卷了全世界，各个技术大亨都卯足了劲想要占据一席之地，研究人工智能，并借助人工智能来改进生活。从汽车业到制造业，人工智能一石激起千层浪，人们对它褒贬不一。

实际上，机器人和智能机器将会取代大量的职业，销售也不例外。但在达成结论之前，我们要先澄清一些事。

众所周知，各行业的销售工作各有不同。一些事务型的销售工作会由人工智能取而代之，但一些更为微妙的销售流程不仅不会被取代，还会因为人工智能技术而得到改进。

用事实说话：        

销售代表平均要花70%到80%的时间来确定销售线索的资质，剩余20%到30%的时间用来将其转变成客户。我们知道，确定销售线索是否合格，首先需要进行全面的调研，之后要打无数电话，撰写无数邮件，才能将其转变成合格的销售线索。机器人是不太可能完成这项任务的，但它能以类似人类的方式，加速这个冗长的过程。没错，这就是人工智能的强大功能。

人工智能为销售人员节省时间

自动化技术席卷了全世界，已经取代了很多日常任务与流程，对销售人员极为有利。比如，智能销售工具能自动发送会议邀请，安排会议，您不需多费心。这能为销售人员节省大量时间，让他们将精力重新投入到其他重要任务上，如撰写个性化邮件，或与潜在买家交流。长话短说，人工智能可帮助销售人员专注于真正需要关注的事情，比如，销售。

销售人员工作中最大的阻碍是什么？答案必定是时间优先级的分配。销售人员无需再依赖过时的方法，盲目猜测何时该与客户联系，也无需同时跟进多个销售线索，现在只需要用人工智能就能确定何时是采取下一步的最佳时机。

人工智能对销售有着极大的影响。它能够消化掉海量的数据。很快，人工智能便能基于已分析的数据，为企业提供明智的建议。比如，它能在销售代表与客户电话交谈后，督促他跟进销售线索。没错，智能CRM解决方案能够分析和学习消费者数据、邮件、社交平台、工作日历，等等，之后便能根据要达成的目标，给出智能的推荐及建议。这时，聪明的销售代表就会与自行执行下一步。

人类永远是销售的主力！

销售与移情、信任等情感是密不可分的，还要能够感知情绪，这就是销售人员永远不会失业的最重要的原因。人工智能理解人类情感和语言的能力会与日俱增，但在建立信任时，不可能完全取代人类，这就是销售的本质。

尽管先进的机器与技术在不断创造奇迹，但五百多年来，人类仍然是进化得最为复杂的生物。换句话说，机器仍然处于“婴儿期”，不会取代销售人员来管理复杂的交易细节。正因为这个原因，市场对于能适应复杂工作环境的销售人员的需求仍在高涨。

长话短说，智能销售工具能够自动管理繁琐的任务，比如书面工作、给潜在客户打电话，安排会议，等等，为销售人员节省了大量的时间与精力。

销售过程需要人性化和真情实感，因此不可能被机器代替。