作者：Chris Williamson
 

产品召回管理技术能帮助企业快速响应，来维护公共关系、稳定利润、保护企业名声。

当今的监管机构要求食品制造商用ERP（企业资源计划）解决方案来管理产品召回。

在发生召回时，制造商要快速响应，这既是为了满足监管要求，也是为了避免影响企业声誉，防止流失市场份额。有了合适的ERP解决方案，食品生产企业能够未雨绸缪、快速响应，承担责任。

产品召回管理技术之所以如此重要，原因有四个。

1.   减轻对企业的影响

最首要的工作就是跟踪和追溯产品污染源。有了产品召回管理工具，企业就能追溯产品批次中的污染源。企业能跟踪到收到受影响产品的客户，并通知客户产品问题。企业在制定产品召回计划时，需要用软件解决方案来提供可操作的详细信息。

2.   降低成本

对所有食品制造商来说，产品召回的代价都是极为沉重的。要管理成本，企业就要具备有高度响应性的工具，来提供受影响的供应商、发货批次和客户清单。ERP解决方案要能标记出受影响的库存、确定召回范围，并为企业领导和监管人员提供详细的信息。快速响应的能力能为客服和销售团队提供必要的信息，来与客户沟通，回应客户的质询。

3.   维护企业名誉

在出现自发性或强制性的产品召回时，企业的第一要务必然是保证公众健康。然而，财务现状也要求企业考虑到召回对企业名声和盈利的影响。在召回的各个阶段里，产品召回管理技术能提供实时的信息，让企业快速响应。企业能够提供位置、批次、日期和其他详细信息，向公众展示自己对食品安全的关注和解决问题的决心。

新的联邦法规要求食品制造商及时发现并排除潜在的危害。

4.   满足监管要求

《食品安全现代化法案》（FSMA）要求企业制定出全面的食品安全规划。这一规划要详细列出潜在的危害、减小危害所采取的措施，以及在出现召回时的响应方案。该法案还要求企业有详细的记录，确保国外供应商也满足监管要求。FSMA还赋予美国食品药品监督管理局（FDA）检查、采样、测试和罚款的权力。FSMA的规定生效后，企业便需要一款产品召回工具来找出受影响的成分、提供准确的报表，并及时响应。

Sage X3是一款ERP平台，能在集成化的环境里整合市场营销、运营、客户关系、商务智能和财务。有了深度的洞察和强大的报表编制工具，Sage X3能让食品制造商及时、准确和高效地响应召回。我们致力于为食品制造商寻找到强大的ERP解决方案，来提高效率、集成多个系统，管理食品召回。我们的顾问能为客户推荐满足需求、符合预算的解决方案。

有了Sage X3，您能：

• 生成受影响的产品清单、供应商信息清单、受影响的批次和剩余库存清单。

• 打印客户通知单。

• 创建召回清单。

• 分配和跟踪后继行为。

• 使用Sage X3的工作流引擎，为产品召回创建工作流和行动方案，从而保持FSMA合规。

• 利用自动化文档审计索引。

• 跟踪国外供应商的合规情况。

• 在出现召回时，激活内置的跟踪追溯功能，以满足FSMA合规要求和国土安全局的监管规定。

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