作者：Rachel Macon

小型企业主常常头上戴着很多顶“帽子”。一天中的工作职责不同，帽子的形状和大小也不同。您有没有在接起电话后改变声音，假装成前台，看打电话的人在您把电话转接给自己时会不会认出您来？

在本文中，我将阐述自己在管理一家小型的法律事务所时学习到的经验。每一场官司结束后，我都会进行深刻的反省，企图能够向他人传递我学习到的经验教训，鼓励他人采用最佳实践，而不去做不讨好的事情。

在初创企业和小型企业的世界里，收入水平决定了支出能力（对很多新兴企业家来说，收入与自我价值直接挂钩）。在哪里花钱，和在哪里省钱甚至能决定企业是关门大吉还是蓬勃发展。您要如何把钱花在刀刃上，使投资回报率最大化呢？在规划下一次重大支出时，您可以考虑以下几个策略：

学会说“不”

小型企业和初创企业是销售人员的重点推销对象。企业名单是很容易获得的。打个比方，当您要安装一条新的电话线时，您就成了电话公司里销售团队的重点推销对象，向您推荐电话黄页上的广告产品。通常来说，这是最昂贵，也是最低效的广告行为。把电话服务和广告成本挂钩是电话公司采取的一个有效手段，确保钱先到他们的口袋里，再支付其他债权人的贷款。一般来说，经验不足的企业主就会先支付电话费，保证电话不断线，也防止其他业务受影响。这一恶性循环将不断持续，直到新企业已经没有多余的收入来进行其他的广告活动。

采用高性价比的市场营销和广告手段

网站是在市场确定存在感的第一个途径，而成本只相当于其他市场营销途径的一小部分。在网站建立起来时，要确保拥有域名的合法所有权。您也可以浏览竞争对手的网站，学习最佳实践，并从其他的专业人士那里寻求建议。如果您不擅长互联网营销，就不要自行搭建网站。您可以寻求外援，但如果让第三方供应商来维护网站的话，不要一次付清全款，防止网站沦为威胁您的筹码。

社区的重要性不可忽视

小型企业主和社区也有着千丝万缕的联系。即便是在家办公，您也会参与到本地的经济发展和税收网络中来。您要依赖当地社区的基础设施服务，甚至也要向社区回馈这些服务。您是如何定义社区的呢，是您的邻里？还是一座城市？您和员工，客户最关心的是什么？在做出定义时，也要做出投资。在我从业的地方，大学足球赛是一大盛事。我清楚的知道，除非自己要参加足球比赛，否则千万不要在周末安排任何活动。打印一张足球赛程表，您便有了独一无二的广告途径。然而，我还要列出双方主要团队的比赛时间和直播频道，以便和未来的潜在客户找到共同话题。采用这种推销方式时，冰箱磁帖便显示出了巨大的商机，因为它会被放在潜在客户家里最显眼的地方，一用就是好几年。

回馈社会

如果您经营的是专业性的服务机构，那么一定要回馈社会。作为律师，我们也承担着道德义务，提供无偿的法律服务。我有时甚至会为犯罪方出庭辩护，部分是因为我真的在乎（部分是因为我绞尽脑汁也想不出如何填写计费表，提交给州政府）。有时候，当人们口耳相传时，这类义举能够带来意想不到的回报。如果您是餐厅老板，您可以在一天下班后把剩余的食物收集到当地的食物储蓄站里。您有无限的选择。如果您无法无偿提供所出售的产品或服务，那么就去做志愿活动。回报是无价的。

控制发展势头

创办新公司可能实现了您的一个夙愿，但如果把员工正失业的三姑六婆全都招聘过来，您很快就发不出工资了。您要知道保持企业精简运营需要多少名员工，并把员工数量控制在这个范围内。工资是企业最大的开支之一。但如果企业发展过快，规模过大，又没有新的客户来支撑这一发展，就很快会难以为继。您应该培养出推崇效率的积极的工作环境。

敢于寻求建议

我们都有自己专长（我的兄弟姐妹可以作证我很会发脾气）。工作、生活经验、性格、管理风格及其他因素的相互影响导致了我们在生活中自然而然会倾向于自己所擅长的领域。评估个人的优劣势所在是非常重要的。这样能让我们胸有成竹地认为，虽然我们戴着很多顶“帽子”，但有一些帽子确实更适合我们自己。而不适合我们的那些帽子，最好是转交给其他的专业人士。尽管不建议雇佣全职的助理，但自己管理账簿更加不是明智之选。很多小型企业主雇佣账簿管理员或会计（或者二者兼有）来跟踪财务状况，保持合规。一些甚至把工资单外包给第三方，来确保符合当地、州和联邦政府的税法规定。阅读生意经、参加联谊会和午餐会、向本地的商会、成功企业学习经验应该要成为您日常工作的一部分。您永远都不知道碰到下一个客户、员工、合伙人或者是朋友是在什么时候。