“实施或升级企业软件时为何需要他人的帮助？”这是在高管层会议中最常被提到的问题，也是企业想要削减预算时最常考虑到的一点。毕竟，只有身在此山中，才能对企业有面面俱到的了解，那么，为什么不让员工来承担起针对企业目标和需求所实施的软件项目呢？当然了，在项目实施中，有信心固然是好的。然而，关键还要确保实施之前的信心是有着坚实的基础的，也就是对业务流程和软件项目目标的深度了解。如果没有合适的工具，不了解企业情况，无法熟练使用新软件，实施战略必然会一败涂地，这是确信无疑的。基于以下原因，您在实施企业软件时必然要寻求外援。

空洞的系统是百无一用的

每个企业在开始实施新软件之前，都会观看供应商的演示视频。在演示中，供应商会提供一个模拟系统，其中充斥着花哨的，让人眼花缭乱的报表和控制面板，这些可能是根据企业数据样本所创建的。面对这些事先准备好的演示时，企业很可能会失去判断力，认为软件安装完成后，一切都会像供应商所演示的那样顺利进展下去。而现实是残酷的，事情绝没有这么简单。一旦你做出了投资，也下载了安装了这款昂贵的软件，您会发现启用后的软件根本没有输入企业数据。控制面板、报表或定制字段都没有。只有空空如也的界面。

没有输入企业数据，软件必然不会像演示中那样运行。您知道如何以最高效的方式将数据输入到新系统吗？您如何在数据转换过程中防止损坏或出错？这些都是要在实施前预料到的问题。供应商在演示中使用的可能只是信息样本，但最终在实际操作ERP或CRM系统来生成报表和控制面板时，事事都要亲力亲为。您确定团队能够完整、准确地输入企业数据，并且实施企业软件来支持各个业务领域吗？

世上没有一体通用的系统

同一个商业领域的企业（制造业、电商、食品服务业等等）可能有着类似的工作，但要是天真地以为所有工作都能在不同系统中以完全一样的方法来完成，那这种想法就太可笑了。采购、制造或发货等工作是由不同人员以不同方式完成的。您知道企业的独特之处在哪里，也知道企业是借助哪些细微的特质才从行业的竞争对手中脱颖而出，取得成功。直接启用的软件当然是无法满足所有的流程、员工和工作流的需求的。供应商在演示前可是做了大量的工作，让他们的软件看起来足够直观，这样您才会在合同上签字，但现实往往是另一番景象。您是否有充足的人力来绘制出所有的业务流程图，然后在ERP配置过程中反映出这些流程？软件实施的重任并不单独压在IT团队的肩膀上。每一位员工都要记录日常任务，制定优先级，再将其反映到新软件中。

企业软件并不是一开始就那么直观

企业软件和移动App不同，后者的设计是为了执行固定的、重复性的任务，而企业软件在下载时看起来并没有那么直观。企业软件的设计是灵活的，要适应独特的业务流程，因此必然也是复杂的。从汽车零部件生产商到质保公司都使用ERP：原始系统要经过定制，导入数据，才能为企业创造价值。否则，软件要是空空如也，就百无一用、会误导团队，打击团队使用系统的积极性。员工采用率低，投入到企业软件中的资金就付诸东流了。团队里是否有人充分了解所有的业务流程，知道如何调整ERP的架构，来适应这些流程？要想让系统与企业配合的天衣无缝，您就要对各个部门和流程的详情掌握地面面俱到，确保在企业软件中不遗漏任何细节。一旦输入了数据，设置好控制面板后，新软件就能成为员工的得力助手！

万能钥匙只是传说

人人都希望有一个万能钥匙般的按钮，一按下去就能完美解决企业所有工作和难题。很多人以为ERP系统在启用后就能变成一把万能钥匙。实际上，这只是传说而已。这个员工希望用它来执行这项任务（比如产品配置器或报价功能），那个部门又有完全不同的诉求。没有充分的沟通，解决方案便毫无作用，浪费大量的时间和资金。当成功实施了企业软件，也在其中设置好流程和数据之后，您会发现ERP确实能够兑现承诺，降低成本，提高收入。企业软件要成为管理层和IT部门之间的桥梁，这样才能充分理解企业的技术需求，以及各个项目的预期成果。要实现这种智能性，就需要企业做出更大的努力，而绝不是在下载好软件后就撒手不管了。但说了这么多，这些任务您能单枪匹马地完成吗？

您该如何迈出第一步？

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