作者： Paul Ziliak

怎样的销售流程才称得上完美？

采用了合适的商业工具、能够以最低的销售管理成本实现最高收益的销售流程。如果能做到这一点，同时为客户提供卓越的服务，为员工提供高回报的工作体验，那么就真的堪称完美了。

这不禁让我想到，使用传真机的企业，还能有这种“完美”的销售流程吗？

在最近的一次技术大会上，我发表了题为《采用移动技术为何要趁现在：企业决策者的成功指南》的演讲。当时我问听众，“诸位当中有多少人在销售流程中仍然使用传真机？”在约110名参会者当中，几乎一半的人都举起了手。

移动App的开发人员听到这个消息应该会欣喜若狂吧。

20世纪80年代和90年代是传真机的黄金时代，但现在却已经过时了。现在，在销售和采购流程中使用传真机会对企业造成负面影响。原因如下：

• 传真机的效率低下。

• 会浪费大量时间。

• 可能会出现错误。

• 新一代员工不知如何使用传真机。

在ERP、CRM、电商和移动商务集成化的时代里，传真机几乎是首当其冲的老古董。通过传真机发送交易信息所需的人力几乎是集成化移动销售App，甚至是线上解决方案的两倍。首先需要签下订单的人在一个系统中创建订单，用于发送传真，然后需要有人来接收、查看和输入，而这一次是输入到接收方的系统当中。

集成化的移动销售App有如下好处：

• 无需交易方的二次输入

• 加速供应链运转

• 减少错误

• 改进发送方和接收方的工作体验

随着企业发展和订单数量及交易规模的上升，使用传真机的成本也越来越高了。

不管您有没有意识到，现在招募的员工确实都是新新人类，被称作数字原住民（也就是自幼使用数字化技术的一代人）。您的销售培训流程是围绕传真机开展，还是说让他们采用现代化的数字技术，来提升团队的生产效率，为您吸引和保留更多的人才？