在当今这个快节奏的世界里，消费者都接受过良好的教育，能够做出更明智的决定，不会落入销售的圈套。这个时代里，占据主导的是明智的消费者和市场营销手段。当今的消费者大都精通技术，了解自己的需求。

只要对某个产品或服务满意，现在的消费者会毫不犹豫地向他人推荐，介绍自己的消费体验。很棒吧！品牌和企业名声的口耳相传会带来更多的销量和客户。

CRM软件是否有助于获得客户智能呢？客户智能就是对客户情况的了解。其中包括他们的地理位置、购买模式、购买历史，购买行为等。那么，CRM系统能否用于数据挖掘，来获得最高质量的客户智能呢？让我们一起探索：

1.有清晰的发展蓝图

谨慎评估企业的发展目标，就是数据挖掘流程的最好开端。这时候，您能占据优势地位，更快地实现目标。一旦列出了发展目标清单，数据挖掘流程就万事俱备了。

2.划分客户类型

如果您的企业出售多种产品，那么企业的客户类型肯定多种多样。您不能用千篇一律的方式和客户互动，相反，您要利用所挖掘的数据提供信息，对客户进行分类。此后，这将有助于市场营销活动或战略的制定，能够根据客户的购买模式或行为，有的放矢。

3.改进邮件营销

邮件营销是企业整体营销战略中的重头戏。然而，如果对所有客户都采用邮件营销，而有些客户对某些产品/服务不感兴趣，那么很难实现预期的效果。借助所挖掘的数据，您能轻而易举地为特定客户群体创建邮件清单。数据采集也有助于匹配客户类型和产品/营销方案。

4.改进企业关系

数据挖掘技术也是企业间关系的润滑剂，因其有助于制定个性化产品和目录，等等。数据挖掘是企业可用于采集数据、信息、了解客户、改进客户关系的一个绝佳工具。

企业成功的诀窍不在于通过新客户带来生意，而在于留住当前的客户，而一款强大的CRM软件能够不断引导企业发展，更准确地了解客户需求。

若想实施新的CRM软件，或升级当前的软件，欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。