一个企业家最宝贵的资产是什么？这个问题的答案可能因人、因行业而异。企业主通常将产品/服务看作是最宝贵的资产。比如，在制造业中，企业最宝贵的资产无疑是生产工具和设备。那么，这个答案究竟是对是错呢？让我们一起揭晓。

没有客户，企业必然会难以为继。没错，客户才是任何想要脱颖而出的企业的主心骨。也正因如此，企业迫不及待地想要招徕新客户，留住老客户。那么要如何完成这个重要的使命呢？这时候，CRM软件就有用武之地了。

CRM软件是企业的中流砥柱，原因有如下四个：

1.寻找和跟踪新的销售线索

企业要发现新的销售线索，方法远远不止促销活动和电话推销。CRM解决方案也能为您管理销售线索的各方面详细信息。它能够发送通知，告诉您哪些销售线索对您的企业或产品/服务感兴趣，并设置邮件或电话提醒，来与这些感兴趣的销售线索进行互动。

2.跟踪客户数据

CRM软件能够跟踪客户与销售团队的所有互动、跟踪服务提供次数、客户对支持和服务的反馈，对促销活动的响应情况，等等。清晰的销售线索/客户互动历史能够让企业更好地了解购买行为和购买模式。CRM能够监测访问公司网站的销售线索，并就调研和促销活动作出回应，为销售线索提供有关产品和服务的更多信息。

3.把精力放在有价值的地方

优质的CRM系统能够通过各类报表，评估盈亏情况，指导企业分配资源。您能够查看各类指标、新销售线索条线图、交易达成率，知道要在哪些领域投入更多的市场和销售资源，要采取哪些措施才能提高收入。CRM的各项指标能够调整企业行为，寻找到更好的途径，来拉近与新老客户的联系。

4.精简销售流程

CRM能根据销售线索的感兴趣程度进行分类，为企业寻找到最有价值的销售线索。但您也没必要忽略态度冷淡的销售线索，因为在很多时候，客户在作出购买决定之前，通常都会先货比三家。CRM软件能够为您定期跟进这类线索，让新老客户都及时了解到新发布的产品或服务。

简而言之，企业的销售和市场营销团队需要一款集成化的CRM解决方案，才能如鱼得水地管理客户关系。想知道Sage CRM如何为您留住客户，欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。