电子邮件在当今快速发展的商业界里，有着不可小觑的重要意义。几乎在所有的机构里，电子邮件都是最受欢迎、最有效的沟通方式。和电子邮件一样，CRM软件也成为了最普遍的沟通方式之一，是管理客户数据，维护客户关系最高效的工具。

客户关系管理（CRM）工具不仅能从多个渠道采集客户信息，还能提供其他的好处。最显著的一个好处就是能够与电子邮件客户端集成。

电子邮件和CRM解决方案就像销售和市场营销团队，在自己的部门里都扮演着特定的角色。二者可能在不同的时间，以不同的方式和同一群人打交道，等到两个系统集成时，效率便能大大提高。Sage CRM就是一个客户关系管理工具，能够带来显著的效果。当Sage CRM与电子邮件集成时，企业能获得下述几大好处：

1.全局观念：CRM解决方案与电子邮件客户端的集成让销售人员无需再在电子邮件账户和CRM系统间来回周旋，便能轻松回复客户邮件，获得全面的客户信息，从而大大减轻工作负担。

2.提高响应性：电子邮件和CRM的集成显著缩短了响应时间，有助于提高客户满意度。当所有的客户信息都集中保存在一处时，便能快速响应客户的询问／询盘，大大提高了交易成功率。

3.保持重要信息实时更新：与电子邮件集成的CRM系统能够同步所有的联系人、会议和邮件信息。这有助于实时更新联系人等重要信息，在会议排程助手的协助下让会议有序进行，快速回复客户邮件，无需在多个应用程序间来回操作便能获得客户所需的信息，即时在另一个系统里将这些信息邮件发送给客户。

4.无缝的工作流：CRM能够实现流程自动化，只需轻点鼠标就能自动发送邮件。CRM软件与市场营销自动化系统集成后，便能够根据系统中的重要信息来设计市场营销活动，显著提高企业营收。比如，当您能够捕捉到合同过期日期时，便能根据这一数据来执行活动。

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