作者：Flannery Keck

其实，机器人不太可能会让人们失业，相反，它还能对员工的工作起到辅助作用，尤其是小型企业的员工。人工智能、机器人和其他顶尖技术为各行各业的企业提供了支持。我们和Sage移动技术与机器人首席架构师Alex Fawcett进行了会谈，来了解人工智能的好处，帮助小型企业学习如何利用人工智能。

节省时间，改进决策

人工智能最直接的好处就是能为企业提供新的工具，推动智能化作业。Alex解释道：“我们花在数据输入上的时间大大缩短了，因而有更多的时间来从服务中获取宝贵的洞察与信息，人工智能能够加速决策过程，从选择在网站上展示的产品，到广告费用的支出等一切事项，无所不包。我们的行动是以大量的数据为基础的，以人工智能为引导的。”

无需任何经验

您可能会想，“听上去是不错，但我没有任何技术知识，不知道怎么利用这些技术。”不用担心，很多人都是这样。“市面上有很多好用的工具可以为您提供帮助，”Alex说道。“比如Chatfuel就是一个很实用的机器人构建工具，能够链接到Facebook，无需任何代码。您可以构建机器人，使用人工智能来回答客户可能提出的问题。与我们合作过的一些企业能在几小时之内就构建起强大的聊天机器人，其中有一款机器人还能够支持面包店的在线下单和配送！”

如果您也懂技术，也就是会编代码，那么选择就更多了。“所有的技术大头都采用由人工智能支持的服务来完成大量的工作，包括分析视频、图片和音频，推出智能化服务来解决客户的问题。享受这些服务不需要具备对人工智能或机器学习的任何技术知识，但要让它们兼容当前的App，则还需要一定的代码功力。”Alex说道。

增加营收

对小型企业而言，采用人工智能最具说服力的论据就是能够增加企业营收。“人工作业和流程的自动化程度大大提升，释放出了大量时间，让员工得以专注于创造性活动和客户互动上，”Alex说道。“小型企业的供应商报价和服务价格也有所下降，人工智能能通过减轻员工的工作负担，释放出更多时间，从而降低小型企业的运营成本。”