作者：Ron Fallert
 

25年前，很多企业开始每日更新和跟踪库存状态。再倒回20年，即便是大型企业，在用账本跟踪库存时也会显得焦头烂额，常常会滞后好几天。

这一路的发展来之不易。实际上，即便是现在，企业要想成功，也必须要了解每一个零部件、在制品和成品在仓库、上游、下游、甚至是整条供应链里的精确状态。而没有合适的商业系统，这一切都是痴人说梦。

集成化的商业系统对于成功管理供应链而言是不可或缺的。要想在全球市场获得一席之地，就要随时把握仓储和分销动态。

降低复杂程度

从表面上看，供应链管理就是错乱交织在一起的一系列相关功能和运营领域。无论是小型企业还是跨国公司，都需要内部各个层级密切配合。

有了由互相连接的业务部门、供应商与销售网络、集散中心、人员和法规组成的有机网络，供应链管理自然成为了企业成功不可或缺的重要因素。

即便是在小型组织里，要有效地管理仓库和分销，也需要清晰的沟通、便于访问的决策数据和各个运营领域相互集成的基础系统，包括：

• 供应商管理

• 库存管理

• 销售人员管理

• 分销

• 财务管理

• 支付管理

• 渠道管理

• 客户关系管理

• 客户服务管理

• 订单履行

• 制造流程

• 采购

• 产品开发

• 退货管理

集成化系统的重要性

考虑到每一个流程和职能领域里都会出现大量的变量，因此，实时的信息和分析工具成为了有效管理企业资源的关键。随着客户对服务速度和信息透明度的要求不断提高，企业也面临着前所未有的巨大压力，要向决策者提供全面的信息。

效率顾名思义，就是实时访问到报表编制、库存管理、订单和物流部署的信息。然而，企业常常使用孤立的系统，使得数据分析和共享极为困难。

但好在现在有了全新的工具，能够在集成化平台上提供企业资源计划（ERP）、商务智能（BI）和客户关系管理（CRM）解决方案。系统集成后，企业便能整合分散的数据点，快速找出和解决问题，发现市场趋势和销售机遇。

这些功能反过来又能提高企业收入、改进企业间或企业与客户间的关系、精简运营、节约成本，符合法律法规的要求。在选择ERP、CRM和BI系统时，企业要确保实现最大化的集成。