作者：Paul Ziliak

 
在当下，您会发现，越来越多的销售代表不愿意整日坐在办公室的电脑桌前，他们更多时间是在外奔波，忙着建立客户关系，为公司达成新的交易。您有没有想过销售代表们手头上的移动资源是否足够呢？他们能否访问到所需的信息？能否胸有成竹地预测和满足客户与潜在客户的需求？是否有足够的信心来赢得客户的信任，让客户对您的品牌忠心不二？

增加销量，提高客户满意度的秘诀就握在销售代表的手中。简单来说，分销商和制造商们只需要学会利用强大的移动销售解决方案就行了。仔细想想，如果销售人员在办公室外奔波忙碌，口袋里却只装了一个工具，那么这一工具必然要能够提供必要的信息，来简化他们的生活和工作。

让我们看看分销企业能借助哪些新途径，来帮助销售代表提高工作绩效：

1.提供可下载，且可以移动访问的客户信息和联系人信息。销售代表常常要手动输入所有的信息——姓名、地址、联系人、电话号码、邮箱地址，等等——还要维护这些信息。直面现实吧。单靠人为的更新，久而久之，数据又能有多准确和完整呢？

有了一款优质的移动销售解决方案，您只需要用账户名和密码登录，便能直接把所有的客户和联系人信息输入到智能手机里。如果您能遵循系统最佳实践，那么还能在后台ERP/CRM/会计系统里维护这些信息。这样一来，您就无需担忧销售代表是否有正确的联系人信息了。

2.可能的话，也要让员工能够移动访问库存信息。如果能够打造可视化仓库，并且区分手头存货量和可用存货量，那么公司能受益非浅。如果库存能够以可视化的方式呈现，在移动App上展示图像，您便能够摆脱价格昂贵但信息常常滞后的产品目录。

3.为员工提供可移动访问的历史销售信息。如果您想向客户传达自己对他们的关切之情，那么一定要让销售代表能够准确阐述客户的购买历史，包括购买时间和价格。而销售代表要表现得游刃有余，就必须要能够移动访问历史销售信息，这是极为重要的。

4.让员工自行输入订单。在您公司的销售流程中，销售代表是否需要先打电话，或者填写一张订单表格，然后传真到办公室，再由另外一名人员重新输入到系统中？如果是这样的话，那么移动销售解决方案将是您的福音，它的订单输入功能能够为您节省大量的行政工作，加快下单、拣货和发货速度，还能减少各种各样的错误。

5.让销售代表享有付款权限。如果您的公司规定老客户能够享有30天的延长付款权限，那么这个规定是时候要更改了。消费者应用程序，尤其是职场中新加入的千禧一代群体所推崇的及时性文化将促使您重新考虑付款方式。这就是现实，谁都不想要手写的发票或支票。如果您不接受比特币付款，那么信用卡就能成为理想的选择。如果您的商业模式采用的是贸易展、柜台或展厅等销售方式，那么通过智能手机或平板电脑直接付款不仅能够让客户满意，也能够加速现金流动，还提供了减少管理成本的良机。

6.让销售代表自行采集信息。我见过很多企业绞尽脑汁都选择不到最新、最好的商务智能工具。他们想要的是最先进的控制面板、最详细的数据透视表和最便捷的查询方式。但我很少看到有企业能够真正评估所采集信息的本质。移动App和智能手机是采集任何调研信息的理想工具，无论是有关客户、竞争对手、销售代表还是垂直行业的数据，它无所不包。移动App还能够利用智能手机或平板电脑所能支持的一系列工具，让您采集图像、照片、视频、音频笔记、电子签名，甚至是GPS数据。

在投资移动销售App之前，有许多重要事项需要考虑。但只要做出了正确的选择，您就有大把的机会从行业里脱颖而出，成为资源最丰富、信息最与时俱进、最自信、高效和现代化的分销／制造企业。何乐而不为呢？