发表于:2017年12月7日
自过去几十年来,企业资源计划(ERP)系统已经成为了各个企业的标配。但别忘了,在成功的企业里,使用ERP解决方案的是员工,他们接受到了全面的培训,能够熟练使用系统,发挥出系统的最大效用。员工培训对于成功实施系统,提升解决方案的采用率起着重要的作用。
员工培训如果效率低下或漏洞百出,则很可能导致ERP采用率迟迟上不去,造成多余的成本。合理和高效的培训有助于防止采用率过低、实施延误、系统故障、系统崩溃和其他的问题。
以下几个因素是高效完成ERP培训课程,取得项目成功的关键:
1.合理分配培训时间:要想保证培训的效率,则要分配到足够的时间。培训应当涵盖到终端用户可能使用到的所有系统功能。企业可以采用课堂培训,帮助员工了解ERP软件的概念。我们建议在上线之前进行为期40到45天的培训。
2.超级用户的培训:即便所有的利益相关方都要参与到培训课程中来,您也务必要从员工中选择出几名超级用户或系统专家,为这些用户提供范围更广的培训。这有助于在系统上线之前为终端用户提供充分的协助。
3.重视业务流程:ERP培训课程要根据业务流程来设计。培训时要向员工解释如何借助ERP系统来完成日常工作,还要演示如何在ERP软件中输入数据,如何从系统中提取信息,以及用户之间如何共享ERP系统的信息。
4.采用合理的培训方式:员工的学习能力良莠不齐。因此,ERP培训不应当仅仅局限于课堂培训。企业可以利用实际场景来进行培训,还可以采用用户手册、PPT和视频教程等多样化的培训方式。
5.技术培训:企业应当从IT部门中选择几名用户,让他们掌握ERP系统的技术细节,来独立编写脚本、生成报表,运行数据库查询功能和备份数据库。
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