可穿戴设备指的是可以让用户佩戴在身上的微型电脑。可穿戴技术指的是以日常物品形式呈现的电子技术，能够在日常生活中穿戴在身上，比如腕表、眼镜，等等。此外，可穿戴设备可以充当服装或配件，同时起到笔记本或台式机的作用。

 

 

现在，可穿戴技术的市值大约为7亿美元，市场也在迅速扩张。原因是这类设备可以交付与计算机等同的价值，但体积小得多，且更具移动性。可穿戴技术本身就是一次重大革命，能够变革我们的日常生活，并且已经在健康和医疗领域有了长足的发展。最常用的可穿戴设备就是运动手环，它能够监控每一次心率和身体中发生的变化，在未来几年里，还能进一步融入到我们的生活里。

 

 

而将可穿戴设备用在日常活动中时，受益最大的就是企业的销售团队了。由于销售人员时常在外地奔波，需要能够随时随地访问到所需的信息，因而很可能成为可穿戴技术最有力的拥趸。

 

 

销售人员为何要使用可穿戴技术？

 

 

共享信息——

 

 

Google眼镜等可穿戴设备能够采集到视频和图像信息，存储起来后可供未来参考。在和客户会面时，这是极其有用的，因为销售人员需要了解工业流程、医疗流程、供应链流程和制造流程等各个方面。而可穿戴设备能够提供最新的视频和图像信息，甚至还能提供培训视频给新手学习，节省了大量的时间。

 

 

商旅——

 

 

智能手表成为了全球商旅人士的理想伴侣。它能提供很多方面的帮助，比如获取陌生地区的基本情况、天气、预定信息、邮件和约会等信息，您甚至都不需要从口袋里拿出智能手机就查看到这些信息。

 

 

在不久的将来，智能手表还会与ERP和CRM软件集成，轻松、实时、快速地通知和提醒跟进事项、库存管理、任务分配、审批等信息。

 

 

销量——

 

 

可穿戴技术对销售人员来说是极为有用的，因其能在智能设备上轻松跟踪库存、销售线索互动等信息。这些特性能够让销售人员把握住每一个销售机会，无需依赖单一的沟通方式。现在，消费者对企业响应质询和后续跟进的速度有了更高的要求。在这种环境下，企业就要支持销售人员提供更快、更好的服务。当今的竞争愈演愈烈，可穿戴技术就是销售与客服的完美解决方案。

 

 

服务——

 

 

服务是企业保持优势的强大武器。即便是生产商，为客户提供服务的方式都对生意起着决定生死的作用。回复不够快、产品没有效果，即便是中等水平的服务都可能引起客户不满。可穿戴技术便是这类企业的救星。此时的关键是要了解客户的需求，知道了客户喜欢什么，便能为客户提供难忘的服务，让他对您死心塌地。那要怎样做呢？快速响应客户的质询，留意特别的场合、记录客户反馈并采取行动。这些都是能够帮助销售人员脱颖而出、加深与客户的联系，提升客户忠诚度的重要因素。

 

 

可穿戴技术的三大数据：

 

 

•  54％的美国人和46％的英国人表示可穿戴设备提高了自信

•  可穿戴技术市场中61％的设备是运动或健身跟踪器（ABI Research）

•  自2009年以来，投资者已经在可穿戴技术创业公司上投入了超过5亿美元（Shieber）

 

 

2017年最亮眼的可穿戴技术

 

 

•   “读心”术

 

一些众筹的创业公司开始进军思维培训和读取设备制造业。用“意念”控制智能办公室和智能家具已经不再是天方夜谭了。

 

 

•  Microsoft HoloLens

 

Microsoft HoloLens是Microsoft开发的最具野心的增强现实设备，这是一款穿透显示器，能够投射出高分辨率的虚拟内容或全息图。

 

 

•  Invisibles

 

Invisibles是Chaotic Moon正在研发的一款高端技术，它只需要通过肢体运动或皮肤表层的电流流动，甚至是一滴汗水就能了解到佩戴者的基本情况。

 

 

•  用Memoto记录生活

 

Memoto是一个可穿戴摄像头，可以别在胸前，每分钟记录两张图像，您也可以在设置后加快记录速度，清晰地记录下生活的点点滴滴。Memoto是一款小巧的相机和应用程序，以摄影的方式为您提供可以共享的回忆。

 

 

•  可穿戴设备支付

 

支付领域是受技术变革影响最大的。先有银行付款，又有移动钱包支付，现在又出现了可穿戴设备支付。万事达与Ringly近期合作研发了新的支付技术。不久以后，我们使用智能手表就能刷卡付款。

 

 

总结

 

 

可穿戴技术将成为近年来最具影响力的技术，也将进一步融入到我们的日常生活中来。可穿戴技术已经开始变革我们的日常生活，再过几年，必然会将很多行业推升至新的高度。企业是时候思考如何使用可穿戴技术来加强与客户的联系了。