作者：Mathew Love

成长型企业想必对“内部流程可视性”的概念并不陌生。内部流程可视性可以解释为：透过一个锁孔，来观察房间里发生的事情。同样的，如果对企业的了解过于狭隘，在做重要的商业决策时，便只能以有限的数据为基础。

成长型企业在保持盈利和竞争力时，需要能够快速、高效地响应客户需求，而解决这一挑战的关键则在于内部流程可视性，其中有三大难题，包括：

1.流程不连贯

流程不连贯时，您很难知道各个渠道的伙伴与您的互动情况，以及这些客户对企业的价值。比如，销售代表需要通过不同的流程查看客户情况、客户服务和市场信息，此时信息便是存储在孤岛中，流程也都处在断裂状态。

 47%的成长型企业主都认为，他们面临的最大挑战，就是要集成各个分裂的系统中的信息，从统一的视角来查看业务情况。

2.电子表格一片混乱

大多数企业，无论规模大小，都倾向于将数据存储在独立于企业管理解决方案的电子表格里，并以此方式来运行企业。这意味着这些企业无法获得实时、准确的洞察，无法响应和解决企业随时可能面临的重要问题。

51%的小型企业主称，他们面临的三大挑战之一，就是要了解企业的实时动态，以便更快、更好地做出商业决策。

3.流程耗费大

完整的可视性要求实现一定水平的数据和分析自动化，并且所有需要赖以做出决策的人都能访问到这些信息。这意味着要摒弃冗长、繁琐的流程，为企业配备一款直观的商务智能解决方案，以便从企业管理解决方案中获得洞察，将其体现在交互式的报表中，帮助企业分享信息和协作。商务智能解决方案还能以极低的成本提供对关键绩效指标的实时洞察。

43%的成长型企业主认为，在提高企业可视性时面临的三大挑战之一，就是要获得更快、更实时的报表与信息，来降低成本。

不管有什么样的需求，您都要意识到完整的业务可视性的重要性，这是企业顺畅、成功地运营的第一步。