销售人员通常坚信一点，要想做出业绩，就要完全取决于销售线索的数量和质量，或者是依靠内部销售团队对潜在客户质量的评估，再来帮助他们实现销售目标。但事实真是这样吗？销量完全要依赖于销售线索？我们对此持否定态度——客户关系管理、市场营销、供应链管理等流程的效率都是至关重要的。很多企业都在内部或云端部署CRM系统，这不仅能帮助销售人员跟踪销售线索从最初阶段到交易完成的进展，还能用于发现、培养潜在客户，并将其转换成销售线索。

您就算不完全依靠销售线索，也能通过以下方式来提高销量：

1.了解客户意图：企业应该从纯粹的客户统计工作转移到了解客户意图上。区分真正的买家和只逛不买的人在过去可能很困难，但现在，有了物联网、大数据和数据科学家的助力，就纯粹变成靠投资就能搞定的事了，只要将所有的销售点、流程和系统集成到一个平台上，就能带来清晰、可靠的结果。

2.社交型CRM：社交型CRM是新一代的CRM系统，能够通过集成社交媒体渠道，让企业了解目标受众对产品和企业的看法，并以这些信息和受众的兴趣为基础规划营销活动，从而引导他们的意向，将其转变为销量。

3.市场营销活动：CRM软件对市场营销活动也大有裨益。它能定制客户沟通信息、分析客户反馈、使用手头的数据在未来的营销活动中培养潜在客户，因此，您无需依赖传统的办法也能获得销售线索。您也可以将CRM活动与线上广告(登录页)结合，看有多少人填了表，以及这些人的来头。这样一来，您就能精简日后的市场营销活动，获得最高的投资回报率。

4.客户服务：企业靠卓越的服务从竞争对手那里抢走客户的例子简直数不胜数。客户服务不外乎是快速解决问题，或者是响应客户质询。这就要提前掌握客户信息了。您能快速从CRM系统中浏览客户记录，了解客户遇到的问题，以及问题是如何解决的。这往往能为您赢得好的口碑，而口碑是市场营销的核心。

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