历史反复地告诉我们，应当要以史为鉴。而在销售领域，历史经验证明，买东西也是一门艺术。如果您的团队里有合适的人才，那么必然能财源滚滚。但是这种刻板印象似乎已经不被认可了。原因是这样。

要想从历史销售数据中获得借鉴，您就要时常对这些数据进行反思，并利用从中获得的洞察来改进绩效。CRM解决方案虽然始终以来只被当作企业系统或数据库对待，但若加以良好地利用，便能够对您的销售历史提供超乎想象的洞察。您能借助CRM解决方案，以历史销售数据为鉴，提高未来的销量。

销售代表和主要用户

销售代表和主要用户是对流程了解最周到的人。为何不依靠他们来提高生产率，以加深对销量的理解呢？一旦知道了每个主要用户的专业领域，您便能利用他们的专长来推动销量的提升。这个时候，收入就很可观了。CRM工具能够轻而易举地获取这些数据。

销售的科学

尽管人们总把销售看作一门艺术，但在发现问题和制定战略时，还是要采用科学的办法。只要销售管理人员能够采取科学的办法来衡量和提高销售代表的绩效，那么销售过程一定会收获令人满意的结果。

只要有了合适的技巧与工具，实现起来就易如反掌了。首先您要确定目标，您的目标可以是提高收入、改进效率，或者减少损失。下一步，您就要确定销售人员要重点关注哪些重要数据点，来获得成功。CRM解决方案能够衡量和跟踪进度，让您一手掌控销售活动及其结果，还可以进一步利用，辅助未来的决策。

CRM是称职的教练

通常来说，当与销售代表和管理人员举行一对一的团队会议或同行评议时，CRM难以发挥关键作用。如果销售代表充分利用了CRM系统，那么成果就能通过销售线索的转换率体现出来。实际上，这也能在销售管道报表中加以跟踪。CRM工具不仅能够以数据为基础，深度洞察每个销售代表的绩效，还能以公平公正、清晰直观的视角来查看销售流程。此外，如果销售团队能够使用CRM系统中强大的报表工具，那么便能轻松地了解自己的强势和弱势领域。

总结

自2017年起，CRM系统的角色已经不再局限于数据库或一门技术了，它将成为一门科学。人们也应该意识到，销售不仅仅是艺术，而是科学与艺术的融合体。最强大的销售团队能够制定出正确的指标，并评估自己工作成功与否。现在是时候回头过来，反思CRM系统中的历史数据了，这是推动未来销量的重要线索。

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