在当今快节奏的数字化时代里，新技术的风行已经彻头彻尾地变革了企业IT部门。没错，当说起用创新型技术来改进员工和客户的体验时，人们会不约而同将目光聚焦在IT部门上。这是IT人员的重要使命。我们有幸看到一些有才干的IT能人能够勇敢地直面挑战。

IT界的领导者们正在重塑企业界：

1.为企业助力

传统来说，从企业的运营层面来看，IT部门常常被视作是一颗齿轮。然而，现在情况又有了不同，当今的IT领导人们身先士卒，承担起了新的角色，担任起了企业的军师。IT先驱们不断在想方设法改进企业的每一个领域，无论是销售、市场、客服、还是新APP的开发。

2.担当创新的重任

IT领导者们在技术的支持下，始终致力于创新。无论是为了解决组织上的挑战，还是提高竞争优势，IT先驱们都渴望在最新的技术潮流中把握住每一丝可以利用的机会。比如，他们使用高性价比、可扩展、灵活且硬件/维护需求低的云计算技术，来完成其他的创新工作。云端平台使得企业能够轻松扩展，整合数据，集成企业工具，从而让企业信心十足地步入未来。

3.打造更加优质的客户体验

早些年前，在与客户互动时，人们最难想到的就是IT部门，因为这更像是服务型或者销售型的工作。现在，技术链接起了企业的各个方面，让IT部门也能与客户进行沟通互动。举个例子，IT领导者们与市场营销专家们有了越来越多的互动，旨在为潜在客户和当前客户创造更加个性化的服务。这样一来，IT便为企业其他各部门提供了支持，让他们能够对接业务和客户数据，从而提高客户满意度。也正是基于这个原因，IT领导者们在云端CRM解决方案的实施和采用上扮演了举足轻重的角色。

4.改进员工体验

员工和客户一样，也需要高质量的体验。当今的工作者，尤其是千禧一代，要求能够灵活办公，可以随时远程响应。他们希望能够随时随地获取到决策所需的数据。当今的IT领导者们也更倾向于为员工打造移动办公体验，来提高工作效率，留住人才，管理供应商关系。这对任何企业来说，都是有望实现双赢的。

IT先驱们便是通过这四个途径，重塑了全球各个企业和各大行业。您需要做的，只是为IT部门提供正确的工具，就能让它们踏上时代的尖端。