新冠病毒大流行已经严重影响了所有行业的业务，当然，制造业也不例外。为了生存，制造商需要考虑简化业务的方法。     在这困难时期，集成的客户关系管理（CRM）和企业资源计划（ERP）软件可以通过以下五种方式为您提供帮助：     1.360度地了解您的公司和客户     ERP和CRM结合使用，可以360度全方位地了解您的公司和客户。例如，您可以了

    千禧一代：众人口中的热点话题之一。对于千禧一代（也被称作Y世代）的普遍定义为1980年到2000年间出生的一代，并且到2020年，他们将成为消费能力最强的一代人。生于技术年代，他们被贴上“数字土著民”，甚至是“数字狂热者”的标签，技术在其生活中占据着举足轻重的位置。随着获取信息及相互交流的渠道日益拓宽，他们的消费习惯于上一代人的已相去甚远，

  经济萧条后零售行业又重燃生机、步入正轨，对此企业也纷纷进行智能技术投资。行业环境的变化加之如今零售店能够获取的庞大信息量，让越来越多零售商意识到技术的重要性。最普遍的技术投资就是零售ERP系统的实施。     零售店的ERP系统能够在库存、成本、购买订单及价格管理等方面对零售商们提供技术支持。在当今的零售业环境下，客户对产品及服务的定

作者：Benoit Gruber   2014年Sage的商业指数调查中最鼓舞人心的结果是，全球中端市场企业的信心程度似乎稳步攀升；中端市场的企业主和运营商都期待着营业额的提升。   在美国，76%的受调查者都认为自己的营业额在未来一年会提高。在英国和德国，这一数字是68%。即使是在爱尔兰、西班牙，葡萄牙和法国这些在经济衰退中遭受更重打击的国家，结果仍然非常乐观：分别

    网络时代在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定——在一秒钟内选择或放弃某个零售品牌的商品，或在下一秒钟再更换成另一家零售品牌。品牌一点点的偏差就有可能流失客户。     对此，品牌不要短视地看待客户今天的购买行为、购买数量和支付金额。要用忠诚度牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值

  作者：Sage ERP团队     你想要打动你的客户，激发客户对你的企业的忠诚度吗？答案显然是肯定的，而且要做到这一点，是时候采用移动现场服务解决方案。你不仅可以与远离办公室的工作人员保持更好的沟通，你也可以创建一个消费者不会很快忘记的体验。而不能为你的员工提供对应智能手机和平板电脑的技术，会让你的组织机构处于严重的竞争劣势。     事

      2014年2月20日上午4:39 作者：Sage ERP团队     你是否疲于应付那些不得不与陈旧的在线支付解决方案打交道的沮丧顾客？你并不是唯一一个对你的系统心烦意乱的人。一些在线消费者在他们的信用卡被拒时也会非常生气。事实上，由TrustInsiight进行的并由设备识别解决方案供应商41st Parameter公司发布的研究表明，在超过1000名的美国消费者中，17%的人有此类问题，

2014年2月18日上午8:11 作者：Sage ERP团队     有些客户忠于自己的服务供应商，因为他们满足了他们的期望，而有些则是由于垄断而被迫接受这种关系。尽管如此，企业充分利用CRM系统中的信息来满足其客户群的需求比以往任何时候都更重要。     服务供应商有许多与客户的互动，知道他们想要什么。CRM Buyer网站最近有一篇文章称，如今的消费者希望尽快同那些愿意

2014年1月28日上午6:40 作者：Sage ERP团队     许多组织机构都很重视客户的想法和感受，因此他们对商务智能工具进行了投资，以便从多个不同的网络来源中挖掘数据。这些信息对希望获得行业竞争优势的公司是至关重要的。不仅仅是因为消费者的价值取向可以帮助决策者推行改革，改善他们的产品和/或服务，而且倾听客户需求也可以与客户群建立更紧密的联系。   &n