很久以来，人们都坚信这一观点：没办法量化的事物是无法加以改进的。每个人对于如何改进都有自己独到的见解，但单凭一腔热血去让管理层买账是几乎不可能的。一些重大变更，尤其是资金和人力资源方面的变更，如果没有制定出计划来衡量和展示成果，则根本无法实现。     何谓KPI？   KPI指的是关键绩效指标。通过衡量当前的绩效，您可以使用