客户保留率是影响企业存活的关键。任何企业能否长久续存，都取决于客户及企业留住忠诚客户的方式。说到留住客户，企业提供产品或服务的流程、寻找、定位和获得新客户的方式才是重点工作，而这些工作都能通过客户关系管理或CRM系统来轻松处理。     然而，在和客户成功达成第一笔交易后，很多企业都会犯下一个严重的错误，那就是没有采取后续跟进

      对于任何面向客户提供产品或服务的企业而言，工作的一大重点就是寻找、定位和获得销售线索，再将他们转变成忠诚的客户。     然而，当成功将潜在客户转变成现有客户后，企业常犯的一个重大错误就是忽视了产品开发和跟进流程。在大多数情况下，客户之所以弃您而去，就是因为企业无法提供让客户满意的服务、解决问题和提供支持时拖拖拉拉，最

    B2B企业如能聪明地利用邮件营销的小窍门，则能显著扩大客户群，提高客户保留率。首先，在B2B营销方面，邮件营销作为最专业的方式，是向目标公司的CEO、CFO、企业经理和其他关键人物展示产品或服务的重要途径。此外，邮件营销还能更快获得潜在客户与当前客户的注意，从而提高销售效率。     然而，发送出去的邮件要能够确保实现最佳效果；随着企业不

2014年2月25日上午5时25分 作者：Sage ERP团队     营销者一直采用最新的技术来获得竞争优势。无论他们是利用从CRM软件中得到的对客户的了解，还是从访问社交媒体监测工具或市场营销自动化系统中得到的客户洞察，量身定制个性化的消息以电子邮件的形式发给收件人变得前所未有的重要。然而，如果他们在其它任务花费太多时间,可能就难以最大限度地发挥出这些创新举