集成企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）软件在企业待办事项列表中似乎并不重要，但事实是，在当今竞争激烈的制造和分销环境中，软件集成是必不可少的。通过将ERP系统的后端流程与CRM中面向客户的数据结合在一起，您的企业可以获得360度的企业视图。     此外，如果您没有采用包含最佳实践的集成策略，那么可能会浪费金钱并延长项目时间。这就是为什

    2020年，成功的企业会意识到集成运营技术的重要性，比如将企业资源计划（ERP）软件和客户关系管理（CRM）工具相集成。     集成ERP和CRM能让您的企业全面了解客户，洞察客户与公司之间的互动。     CRM和ERP解决方案帮助企业管理核心组件。CRM产品通过存储联系人的信息，应对市场营销活动、销售扩展服务和客户查询，来管理销售、市场营销和客户服务

    在公司实施新的软件程序是一项重要工作，需要进行规划，提前考虑。如果你随意实施，可能会遇到许多绊脚石。从减慢实施过程到忽略强大的特性和功能。您如果能小心不犯下面的这些错误，那么一些常见问题都是可以避免的。     急于实施     如果想面面俱到，那么实施一个强大的企业资源计划（ERP）系统可能需要一年多的时间。过渡到新的软件系

    业务流程设计是否合理，执行是否有效决定着企业的成败。业务流程所指的不仅仅是企业“做”了什么。它定义了企业的业务内容，以及向内部人员和客户交付价值的方式。     那么话说回来，好的业务流程究竟是什么样的呢？各行各业的流程大相径庭。我们绝不会妄下定论，说最好的业务流程都是完全自动化的，步骤精简到极致的。这种说法有失偏颇，因为

    服务业企业只有提供一流的服务才能保持竞争优势，因此他们要满足客户不断变化的需求。为了提供优质的客户服务，真正以客户为本，服务业企业可以利用各类专业工具，比如ERP。     专为服务行业量身定制的ERP必须要极为有效，才能管理项目和费用，同时最大限度地提高资源利用率。服务业企业要想保持领先地位，就要全面掌控所提供的服务。这时候，ER

    想必您一定知道超级用户对ERP或CRM软件实施或集成项目的重要性。虽然强调过超级用户的重要性，但您真的知道如何选择合适的超级用户吗？在开始执行实施过程的重大任务（系统选择、流程建模、会议室模拟、终端用户流程培训，等等）之前，您要选择好超级用户，他们将参与到每一个阶段中，因此务必要清楚企业内部运作方式，能熟悉操作新系统。那么，如何才

    ERP是当代一个神奇的工具，能够借助设计合理的商业模块，有效管理所有的业务流程和报表，从而提高生产率，让企业有条不紊地运行。此外，它还能够提供关于财务、订单管理、采购、库存、员工管理等事务的实时信息，为您精确规划每一步。ERP软件解决方案的一系列强大特征能够加速商业周期、提高产出和经营独立性，为客户、供应商和合作伙伴提供更好的服务

    当选择ERP软件时，您更应该关注的是软件本身，还是软件要支持的业务流程？您在实施任何软件前，都要谨慎考虑这个问题——重心应当放在所选择的软件上，还是放在软件支持的业务流程上？实际上，很多企业都不能给出正解。他们还没能认识到准确评估业务流程与使用案例的价值，就一股脑地投入到软件实施中，迫切期望能立即兑现供应商所承诺的价值。其后果

  作者：Ariel Spalletti     传统意义上来讲，投资回报率指的是在收回初始投资后，资本继续创造红利的能力。     当这个概念运用到软件基础架构时，“红利”指的又是什么呢？一家公司进行某项长期投资时，就是在为将来做准备。这是管理层对内面向员工、对外面向客户在传递一个讯息：这家企业正在成长的道路上，有更好的商业软件系统来满足当前和未来

  作者：Damien Sullivan     优质的ERP解决方案能让财务主管受益匪浅。它能提高生产效率、摒弃昂贵的遗留系统、改进内部沟通与报告，从而优化决策，增加收入。实施ERP对事业成功的重要性也是举足轻重的。     那么，为什么有这么多财务主管会被ERP实施弄得焦头烂额呢？     在为ERP项目救急的经验中，我们常常发现，财务主管及其他利益相关方完全被