一个企业家最宝贵的资产是什么？这个问题的答案可能因人、因行业而异。企业主通常将产品/服务看作是最宝贵的资产。比如，在制造业中，企业最宝贵的资产无疑是生产工具和设备。那么，这个答案究竟是对是错呢？让我们一起揭晓。     没有客户，企业必然会难以为继。没错，客户才是任何想要脱颖而出的企业的主心骨。也正因如此，企业迫不及待地想要

    各个企业都有一个极为重要的战略目标，那就是不断地让客户带来越来越多的回头客。然而，企业主没有意识到的是，数据库里客户数量的增加对于提高企业竞争力是无济于事的。销售人员嘴上常说的“空想型销售线索”就是指在CRM工具中，销售线索数据量大大超出了交易达成率。     那么，您要如何应对这种情况，更快地达成更多交易呢？智能CRM软件能通过

    销售人员通常坚信一点，要想做出业绩，就要完全取决于销售线索的数量和质量，或者是依靠内部销售团队对潜在客户质量的评估，再来帮助他们实现销售目标。但事实真是这样吗？销量完全要依赖于销售线索？我们对此持否定态度——客户关系管理、市场营销、供应链管理等流程的效率都是至关重要的。很多企业都在内部或云端部署CRM系统，这不仅能帮助销售人员

作者：Juice Marketing     迄今为止，所有人都听说过“客户关系管理”（CRM）了。     然而，并不是人人都了解CRM的功能，或者它对企业的意义。     今天，让我们追本溯源，为您解释什么是CRM，以及它能为您的企业带来什么。     定义     CRM指的是客户关系管理。它代表了管理与当前客户和潜在客户的所有互动的一种理念和途径。CRM不仅仅是一种工具和技术

  在过去，新销售线索生成和销量提高的法则异常简单。您只要多打电话、多发邮件，多直接邮寄广告。然而在当今的市场，先前屡试不爽的方法已经捉襟见肘，销售线索向客户的转化率达到史上新低。     很多销售经理对销售线索的质量和数量颇有微词。这是因为在过去五年来，在市场营销这一领域，销售线索生成的难度无与伦比。     成功的营销人员、销

  作者: Damien Sullivan     人们普遍认为，为销售和营销团队提供一个单独的客户关系管理（CRM）系统是管理与客户相关活动的最佳或唯一途径。     关于CRM的争论中有这种观点，认为ERP系统无法提供必要的功能，由于销售人员不在办公室办公，所以客户相关的信息要能在外部访问。     我认为，CRM其实就是ERP的一个代名词。客户是我们最宝贵的资源（员工

  作者：Drew Robb     行业专家预计社交和移动CRM的发展趋势将在2014年间继续呈现增长势头。     移动CRM已经蓄势待发了一段时间，专家预测这一趋势在2014年只会变得更热。他们还预测在2014年会稳定下来或加速增长的其他趋势：社交型CRM，更集成化且更智能的CRM。     移动CRM    大多数业内观察家都认为，在2014年公司会想要寻求新的方式来扩展CRM功能，以期使员