您也是做销售的吗？您是否担心自己的工作被智能虚拟助手（机器人、聊天机器人）取代？放心，人工智能是不会抢走您的工作的。实际上，人工智能还能为销售人员提高收入，也就是达成更多交易。     机器人和人工智能让员工从繁琐的日常任务中解放出来，将时间用于改进客户关系，“人性化服务”才是销售人员职场道路的指路明灯。     人工智能

    市场上没有一体通用的CRM系统，这绝非坏事。现代企业的运行方式多种多样，指望把CRM系统当成万金油，运用到所有企业里，对销售流程产生立竿见影的效果，这是一个不切实际的妄想。因此，在制定CRM战略时，往往要找到合适的CRM工具，才能万无一失。其实，在实施之前，要了解特定的业务流程，并绘制出流程图，您要对运营和工作流有了透彻的了解，随后再选择

    作者：Damien Sullivan     很多人都看到过这张照片，人们会在几种不同环境下使用它或者是它的某个版本。它通常被用来展现由于“太忙”而没法找到更好的工作方法的目光短浅的人。     然而在这一情况下，让我们把注意力放在拿着圆形车轮的人身上——这是一个可怜巴巴的推销员，靠着推销的微薄收入过活，并且总是被无视。我无数次见过这种事发生

作者：Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。     零售客户在进行网上购物时，是将在商店收集的体验转移到网上，同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。     今天，所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价，使用手机钱包实施购买，或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。    

2013年11月12日 中午12:07 Sage ERP团队       购买新的企业IT工具的目的是最大限度地提高投资回报率，对吧？不然的话，公司决策者在购买昂贵的新技术时，最好能够重新考虑自身的战略。企业机构在实施高潜力的CRM系统之前必须为成功作好准备。拥有合适的企业文化并使员工各就各位将更容易获得CRM数据带来的效益。这篇文章将讨论的一些高管在期待自CRM工具获取最大效益