“双十一”完美落幕后，不少网购者再次陷入退换货的忙乱之中。     线上线下的隔阂既浪费资源又削弱体验，线上下单，线下实体店取货，不合适当场退换；亦或是快递送货到家，售后可到附近门店或专柜退换货。对不少消费者来说，这是一种极具诱惑力的“梦幻”消费模式。但现实却是，线上店铺与线下店铺之间有着不可逾越的鸿沟。只在电商平台开店的网络