流程管理工具选择指南
作者:Daniel Newman 市场上的流程管理工具五花八门,被它们弄得眼花缭乱的不止您一个。您面临着无限的选择,既有零成本的Excel和纸质文档,也有极为复杂的业务流程管理软件。您要选择到最适合企业需求的解决方案,这对于节省时间、资金、鼓舞士气,提升企业集成度是极为有益的。如果没有合适的工具,员工在工作中就像无头苍蝇一样,效率低下。 &
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作者:Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。 零售客户在进行网上购物时,是将在商店收集的体验转移到网上,同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。 今天,所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价,使用手机钱包实施购买,或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。  
作者:Bryn Adler Bryn是Localytics公司的内容营销经理。转行前作为记者的她在移动、集客营销以及社会媒体方面是位行家里手。 要想在移动App方面取得成功,首先要越过获取用户这个障碍。人人都希望有更多的潜在客户、消费者、用户和拥趸们来下载并运行自己的App,然而这以后又如何处之呢?App被设计出来后并非就可以一劳永逸了,它们需要被优化,被推