对任何企业来说，跟踪和管理销售线索与销量都是极为重要的，有助于改进销量预测，提升收入。为此，企业会采用各种各样的工具和技巧， CRM或客户关系管理系统就是其中一个解决方案。CRM能帮助销售人员跟踪和管理销售线索、随时随地更新客户信息，等等。     对销售人员而言，跟踪客户、销售线索和销售机遇对于提升销量也是极为重要的。因此，销售人