如何建立有效的知识库
知识库是各种经验、情景与解决紧急问题的经验汇聚。在企业环境中，要想建立有效的知识库，就要改进问题的解决方式和质量，知识库创建的整个流程要从头至尾加以指导。 员工会变动、客户会变动，唯一不变的是产品。知识库能从以下方式为您提供帮助： 1. 减少周转时间——解决客户质询、按时交付项目是所有企业的首要任务，良好的知识
标签: 提升企业信誉
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