作者：Daniel Newman     在当今发展迅猛的市场，即便是最聪明的商界人士也无法逃脱新技术的诱惑，追寻一条“以科技为本”的道路，而不是选择能切实满足客户需求或推进企业发展的解决方案。尽管没有人（即使像Google 和Amazon这样的科技巨头）对数字化前景有清晰的规划，但任何企业确实都有各自发展的“指南针”：那就是客户。无论将来出现多少新技术，客户都