社交媒体已经成为了日常生活中不可或缺的一部分，这是毋庸置疑的。社交媒体最初是沟通媒介，如今已演变成了日常生活的左臂右膀。购物、付款、评论产品等等，都能通过社交媒体平台来完成。很多企业还使用社交媒体来提升品牌知名度和客户保留率。     社交型CRM（SCRM）这一工具能够在CRM系统中整合官方的社交账户（Facebook、Twitter、LinkedIn等等），为企

    销售人员通常坚信一点，要想做出业绩，就要完全取决于销售线索的数量和质量，或者是依靠内部销售团队对潜在客户质量的评估，再来帮助他们实现销售目标。但事实真是这样吗？销量完全要依赖于销售线索？我们对此持否定态度——客户关系管理、市场营销、供应链管理等流程的效率都是至关重要的。很多企业都在内部或云端部署CRM系统，这不仅能帮助销售人员