顾客忠诚度是每个企业所梦寐以求的。营销活动、折扣、生日月优惠等等，都能让顾客知道您对他们的重视，并且能够通过重复购买或推荐顾客来获得优惠作为回报。一切都看似天衣无缝，除了一个小问题——在社交媒体时代，如何确保顾客忠诚度？     我们并不是在贬低社交媒体。实际上，社交媒体有助于打破垄断——因为每个品牌，无论是大是小，都拥有