移动正以何种方式在商店和在线方面改变着零售业
作者:Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。 零售客户在进行网上购物时,是将在商店收集的体验转移到网上,同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。 今天,所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价,使用手机钱包实施购买,或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。
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作者:Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。 零售客户在进行网上购物时,是将在商店收集的体验转移到网上,同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。 今天,所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价,使用手机钱包实施购买,或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。
时间:2014年01月14日20:13 作者:Sage ERP团队 在CRM软件里你坐拥所有信息,但却未将其应用到下一阶段的工作当中去。那还在等什么呢?所有人都知道最好的促销方式之一就是为顾客创建一种个性化的体验。 在电子邮件群发中应用CRM数据 如果你认为电子邮件是与用户进行交互的最有效的方式,那么新近由Listrak发起的Harris Interactive调查则会引起你的兴趣