作者: Bruce Cleveland  时间: 2014年01月28日  来源: 财富中文网     希柏率先开创了客户关系管理业务，但后起之秀Salesforce最终却统治了这个市场，希柏只落得被人收购的下场。Salesforce的崛起和希柏的陨落一直被视为以小胜大、以弱胜强的硅谷经典案例。但事情的真相却并没有这么简单，而其中的教训值得所有公司借鉴。     不久前，我受邀为欧洲工商