客户管理是每一家企业在追求成功之时都必须要做好的核心要务。提供专业的客户关怀、服务以及维护，关注客户的反馈及投诉等等，所有这一切都在企业的成长过程中起着关键作用。     然而，说来容易做来难。要获得客户的信任及忠诚度需要时间、耐心，同时也离不开客户参与管理。因此，我们就需要客户关系软件（CRM）的帮助了。它能有效地帮助企业管