信息、知识，二者的概念常常被人混淆。虽说信息就是力量，但如果不能从信息中获得知识，那么这种力量不堪一击。很多企业都从系统中提取数据，但却不加以分析，使得数据百无一用。有了数据还远远不够；您要以有意义的方式将其呈现出来，这样才能体现出数据的价值。     这种有价值的数据就是商务智能。     为什么需要商务智能？原因有五个： &n

    社交媒体已经成为了日常生活中不可或缺的一部分，这是毋庸置疑的。社交媒体最初是沟通媒介，如今已演变成了日常生活的左臂右膀。购物、付款、评论产品等等，都能通过社交媒体平台来完成。很多企业还使用社交媒体来提升品牌知名度和客户保留率。     社交型CRM（SCRM）这一工具能够在CRM系统中整合官方的社交账户（Facebook、Twitter、LinkedIn等等），为企

    现在已经进入了千禧时代，很多重要但繁琐的流程都能通过技术来一手解决。此外，当前是技术、设备和智能应用程序的时代，这三者能大力节省投入到任何工作中的精力、时间和资源，适用于所有企业，并且对所有企业的成长都大有裨益。     当前的业务流程和生产率都已经优化到巅峰状态了，因此要发挥出市场营销活动与流程的最大潜力，这是极为重要的