作者：Paul Burrin     每天会生成2500万亿字节的数据。如此海量的数据需要1000万张蓝光光盘来储存，如果把这些光盘堆叠在一起，将达到四个艾菲尔铁塔的高度。     这个数字还在与日俱增。实际上，90%的数据都是近两年生成的。大数据的时代真正降临了。     因此，海量的客户数据几乎是触手可及，企业可以了解客户的购物习惯、购物方式、购物偏好

  作者：Daniel Newman     在当今发展迅猛的市场，即便是最聪明的商界人士也无法逃脱新技术的诱惑，追寻一条“以科技为本”的道路，而不是选择能切实满足客户需求或推进企业发展的解决方案。尽管没有人（即使像Google 和Amazon这样的科技巨头）对数字化前景有清晰的规划，但任何企业确实都有各自发展的“指南针”：那就是客户。无论将来出现多少新技术，客户都