CRM(客户关系管理)真的如此重要吗?
作者:Anthony Shibata CRM(客户关系管理)是企业投资的最为普遍的解决方案软件。相较过去,现在的软件选择更为多样,从云技术或“软件即服务”产品到预置安装的软件包。在“客户为王”的时代,客户关系管理并不好应付,但这却是维持企业竞争力的关键所在。客户关系及维持高客户满意度的能力比您的产品定价或产品质量更为重要。没有CRM(客户关
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