作者：REX CHEN     全球化大潮势不可挡，商品与服务普遍实现商品化，二者重塑了传统的产品价值链。企业不得不调整以适应全球化趋势。     实际上，物联网产品在B2C关系逆转、交付渠道和产品定价上扮演着关键角色，物联网不断渗透，完全颠覆了我们对产品价值链的看法。     “物联网”意为物体可通过一个网络互相通信。物联网现在已经不再陌生

    作者：Jeanne Lee       制造商专用CRM软件：提高客户满意度和增加销量的“三步走”战略     在当今的制造业中，单单是降价绝对无法带来竞争优势，至少从长期来看是行不通的。因为制造商与客户的关系已变得愈发持久，制造商致力于提高客户保留率，增加竞争优势，因而客户的满意度以及客户关系的价值显得愈加重要。如今的制造商不仅要兼顾价

  作者：Bryan Collins     在本系列的第一部分中，我解释了怎样制定营销策略来进行营销活动。现在是时候制定营销计划帮助您执行活动了。     记着，营销计划具体阐述了您要怎样执行活动，您的截止时间是什么时候？要花费多少？     营销是核心商业活动，和其他核心活动一样，您必须规划和分配预算。     分析您企业最新的成果，评估哪些方

作者：Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。     零售客户在进行网上购物时，是将在商店收集的体验转移到网上，同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。     今天，所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价，使用手机钱包实施购买，或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。    

    移动技术的进步毫无放缓的迹象。尽管对于移动技术创新的议论主要聚焦于消费者市场，但针对企业用户的移动应用程序的数量和价值呈指数增长。在这个市场中Sage公司是领先供应商，所提供的移动应用程序可以扩展并提高其ERP解决方案的功能性。     您是否准备好了随时随地——从任何地方经营业务呢？以下五个方面展示了Sage移动应用程序如何帮助实现您的业