作者：Juice Marketing     迄今为止，所有人都听说过“客户关系管理”（CRM）了。     然而，并不是人人都了解CRM的功能，或者它对企业的意义。     今天，让我们追本溯源，为您解释什么是CRM，以及它能为您的企业带来什么。     定义     CRM指的是客户关系管理。它代表了管理与当前客户和潜在客户的所有互动的一种理念和途径。CRM不仅仅是一种工具和技术

  作者:Sage ERP团队     你开始明白，采用移动业务解决方案可以让你的企业具有竞争优势，而现在可能正是时候来看看他们是如何改善客户服务的。让消费者使用他们的智能手机和平板电脑来与你的企业联系是非常受欢迎的。据基于云的移动客户自助服务供应商Contact Solutions的一项新研究显示，在1200名受访美国人中，近四分之三表示他们能够接受使用移动应用进行即

    作者：Sage ERP团队     如果您正在使用CRM软件和分析工具，但却没有集成他们，你究竟还等什么呢？存储在CRM工具和大量数据流的客户信息可以赋予你的营销团队前所未有的优势。     TechTarget网站最近的一篇文章指出，分析消费者数据非常有帮助的主要原因之一是，它使企业能够预测自己的行为。这给了公司在市场营销上向那些似乎愿意到其他地方的客

2014年2月18日上午8:11 作者：Sage ERP团队     有些客户忠于自己的服务供应商，因为他们满足了他们的期望，而有些则是由于垄断而被迫接受这种关系。尽管如此，企业充分利用CRM系统中的信息来满足其客户群的需求比以往任何时候都更重要。     服务供应商有许多与客户的互动，知道他们想要什么。CRM Buyer网站最近有一篇文章称，如今的消费者希望尽快同那些愿意

  作者：Christopher Rinaldi 发布时间：2014年01月15日     第二部分     8. 营销活动振奋人心     营销人员将通过社交媒体渠道推出更具创新性的活动以增加品牌曝光度和品牌互动并推动业绩。随着Faceboook营销活动政策的松动，营销者将推出更多的促销活动（如抽奖和赠品）以获取品牌粉丝并与现有用户达成互动。而以互动竞赛形式（如小测试和图片说明）考

  作者：Christopher Rinaldi 发布时间：2014年01月15日     第一部分       2014年商业化社交媒体剑指何处？据Social Media Examiner的“2013社交媒体营销行业报告”显示86%的市场营销人员认识到社交媒体对自身业务的重要性。因此那些想斩获新客户并维护现有客户的公司不得不站在现有社交媒体趋势的浪尖上。让我们预测一下2014年市场营销人员将采用何种社交媒体技术

    2014年2月11日上午5:22 作者：Sage ERP团队     近期Target公司和Neiman Marcus百货商店的数据泄露事件并没有被消费者所遗忘。虽然许多消费者已经向前看了，但安全方面的顾虑对他们在网络上分享个人信息的意愿有着持久的影响。电话仍然和以前一样重要，尤其是对信用卡供应商而言。一份由客户体验公司[24]7公布，市场调研公司Opus Research完成的最新研究显示，一半

2014年1月28日上午6:40 作者：Sage ERP团队     许多组织机构都很重视客户的想法和感受，因此他们对商务智能工具进行了投资，以便从多个不同的网络来源中挖掘数据。这些信息对希望获得行业竞争优势的公司是至关重要的。不仅仅是因为消费者的价值取向可以帮助决策者推行改革，改善他们的产品和/或服务，而且倾听客户需求也可以与客户群建立更紧密的联系。   &n