作者：Lindsey O’Brien     客户服务是每一个行业的驱动力，客户不满意，收益就不会增长。尽管ERP普遍被用来管理企业日常运营，但我们总会忘记它在客户管理上的强大力量。ERP从下单到发运带来的诸多优势归根到底会影响到整个客户服务。     ERP的数据库可让用户访问每位客户的数据，从而更轻松地管理与公司有接触的客户。     根据《客户服务