营销自动化指的是使用让营销活动自动化的工具和技术。据统计，营销自动化行业将从2019年的33亿美元增长到2024年的64亿美元。因此，企业必须顺应营销自动化的趋势，在内部实施这类技术。下面让我们来了解一下营销自动化的优势。     1.提高投资回报率     随着公司的成长，让销售人员记录与客户的互动信息已是一件耗费成本的事情。这项工作不仅

  作者：Anthony Shibata     现场服务专家比团队其他成员更好地了解这一点：服务体验如何，客户说了算。     1.客户想要的是非凡的客户体验。这已不是什么新鲜事：服务理事会2017年头的一份调查指出，77%的现场服务团队专攻完善客户现场服务体验。现场服务的好坏完全由客户判定；他们想要的是其预期中的产品。然而如果您无法确保客户始终公正，要做到让

在当今这个由社交媒体推动营销的世界里，有关系就有了一切。客户对单向营销和花哨的销售伎俩已经没有耐心了。相反，他们希望通过博客和邮件里的企业时事通讯，以及在社交媒体上真实而有意义的品牌互动，以高价值内容的形式获得免费服务。     他们在网上进行互动，由此建立关系，这通常就是他们做出采购决策的推动力。与企业的这种默契能带来真正的客户满

      您是不是每天醒来，都对即将到来的工作满怀期待？我敢说，答案并不总是肯定的。     想像一下，要是企业的方方面面都能即时地轻松管理。我知道这种设想会让您难以置信。     我有事实为依据，企业是有可能每一天都顺畅运营的。     实现成功只有一条途径，而这并不仅仅取决于动力和决心。有时候，这无关乎您所在环境的积极性有多高。事实是

    作者：Tom Heinricher     到今天，您可能已经听说，Sage ERP X3 V7引进了耳目一新的基于Web的接口，能够交付实际的功能性改进。这次的重新设计也部分包括了新的个性化设置选项和其他易用性的加强，我们将在这里详加描述。     朝个性化出发     您最先注意到的，就是能让您上传图片作为图标的用户资料。随同新的个性化工作空间选项，您能轻松地

  [摘要]智能手机的迅速普及改变了一切，看看这个行业还是你心中的模样吗？ 2014年，移动技术在医疗保健领域大放异彩，地位也显得愈发重要。无论你生活在世界的哪一个角落，无论你是在谈论病人、消费者还是医疗服务提供者，移动都将给医疗保健的未来，带来一场革命。为此，Business Insider网站总结了移动健康领域的10大新兴趋势，并介绍了首届戛纳健康节（Cannes Lions He

作者：Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。     零售客户在进行网上购物时，是将在商店收集的体验转移到网上，同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。     今天，所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价，使用手机钱包实施购买，或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。    

  作者：Adom Cruze     越来越多的人开始使用智能设备，在全球范围内共享的信息量也急剧增加。来自不同类型的用户驱动以及设备自我生成的数据导致了大数据的增长。应用程序使用的增加，在工作场合内外、以传感器为基础的设备简化了数据在组织机构内的流动。同时大量使用设备存储和共享信息也导致了对云服务更强的依赖性。因此，对社交网络、可穿戴设备和

2014年2月25日上午5时25分 作者：Sage ERP团队     营销者一直采用最新的技术来获得竞争优势。无论他们是利用从CRM软件中得到的对客户的了解，还是从访问社交媒体监测工具或市场营销自动化系统中得到的客户洞察，量身定制个性化的消息以电子邮件的形式发给收件人变得前所未有的重要。然而，如果他们在其它任务花费太多时间,可能就难以最大限度地发挥出这些创新举

      2014年02月28日07:44 Sage ERP团队     如果不利用商务智能软件去了解客户，那么其存在的意义从何谈起呢？在现今这种商业环境之下，用户渴望从品牌处获取一种个性化的体验；而如果无法提供给这类体验，则往往体现为品牌销售上的损失。大数据为任意一家公司采集用户数据并优化互动过程创造了一个机遇。以下是营销人员在专注于提供尽可能完善的用户体验