作者：Sharon Worsley     若想高效运营企业，那么您能获得的最宝贵的信息便是来自当前或以往的客户。     我发现很多企业要么深陷日常运营的泥沼中，要么就算得到了客户反馈，也不知道要怎么利用，所以干脆睁只眼闭只眼。最近，我给本地一家健身房提了点建议。让我告诉您事情的经过，也许您能从中有所收获。     我每个月去考察进度时，都要冒

      作者：Christophe Vanackère   今天，让我们澄清一些关于客户中心性的谬误。这并不是说客户永远不会出错，也并不意味着雇员要对他们言听计从。其意义是通过让企业的活动围绕客户的需求展开，而不是以内部的界限或者部门为中心，并以此建立一个可持续的高盈利企业。     聆听，而非盲目地人云亦云   了解客户的真实需求，重视购买了多个产品

  作者：Santiago Henderson     2014年5月，Sage邀请Sage ERP X3的团队成员在葡萄牙里斯本举行了Sage ERP X3全球年度会议。这个会议标志着众多合伙人首次见证Sage ERP X3 V7的发布。是众多，但不是全部。     在2013年的会议上，Answer Company被邀请参加早期采用项目（Early Adoption Program），项目中挑选出了合伙人来实施这一解决方案。项目的目标就是要从产品、服务和支持方面

作者：Ezra Siegel   Ezra Siegel是Apptentive公司的社区副总裁     据弗雷斯特研究公司（Forrester Research）称，移动设备在2013年创造了500亿美元的收入，预测在2014年会产生820亿美元的收入。使用移动设备的消费者86%的时间都花在应用程序上，这也让应用程序在推动移动互联网收入方面成为主导。     然而，即使Mobile Commerce Daily（《移动商报》）的2014商务前景指南列出这些

2014年2月18日上午8:11 作者：Sage ERP团队     有些客户忠于自己的服务供应商，因为他们满足了他们的期望，而有些则是由于垄断而被迫接受这种关系。尽管如此，企业充分利用CRM系统中的信息来满足其客户群的需求比以往任何时候都更重要。     服务供应商有许多与客户的互动，知道他们想要什么。CRM Buyer网站最近有一篇文章称，如今的消费者希望尽快同那些愿意

    2014年2月5日上午7:26 作者：Sage ERP团队     客户服务仍然是一些公司试图改进的东西。任何组织机构都不想被认为对买家不公平并且不能满足他们的需求。呼叫中心电话系统供应商Genesys Telecommunications的信息图表显示，48％的消费者会向他们的朋友讲述一次糟糕的体验，19％的人会将这些体验发布在社交媒体平台上，企业需要利用他们的在线业务解决方案来获得改善，让客户