作者：Juice Marketing     迄今为止，所有人都听说过“客户关系管理”（CRM）了。     然而，并不是人人都了解CRM的功能，或者它对企业的意义。     今天，让我们追本溯源，为您解释什么是CRM，以及它能为您的企业带来什么。     定义     CRM指的是客户关系管理。它代表了管理与当前客户和潜在客户的所有互动的一种理念和途径。CRM不仅仅是一种工具和技术